Ph3Job Description /h3 pAls 1e- en 2e lijns IT Support Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor IT-support binnen Van de Velde. Je ondersteunt een 650-tal medewerkers bij IT-vragen en technische problemen, volgt issues op van A tot Z en zorgt mee voor een vlotte en betrouwbare IT-werking. Samen met twee collega’s ondersteun je gebruikers in onze hoofdzetel, productie- en distributieomgeving, winkels en vertegenwoordigers in binnen- en buitenland. Daarnaast werk je mee aan installaties, hardwarebeheer en IT-projecten. /p h3Jouw Verantwoordelijkheden /h3 ul liJe registreert, behandelt en volgt IT-gerelateerde vragen en incidenten op van A tot Z. /li liJe biedt 1e- en 2e lijns support aan medewerkers via verschillende kanalen. /li liJe analyseert problemen, zoekt naar gepaste oplossingen en schakelt waar nodig met collega’s of specialisten. /li liJe staat in voor de installatie, configuratie en het onderhoud van laptops, printers, scanners, tablets en andere eindgebruikershardware. /li liJe voert kleine technische herstellingen uit en zorgt ervoor dat toestellen gebruiksklaar blijven. /li liJe werkt mee aan IT-projecten en verbeterinitiatieven binnen de IT-werking. /li liJe neemt actief deel aan de dagelijkse teamdagstart, waarin prioriteiten, problemen en oplossingen worden afgestemd. /li liJe handelt steeds vanuit klantgerichtheid, samenwerking en integriteit. /li /ul h3Je Profiel /h3 ul liJe hebt een bachelor in IT, of hebt een gelijkwaardig niveau opgebouwd via opleiding en/of ervaring. /li liJe hebt minstens 3 jaar relevante ervaring in een IT-support- of helpdeskfunctie. /li liJe combineert een goede ondernemende attitude met goesting om continu bij te leren. /li liJe bent enthousiast, hands‑on en haalt voldoening uit het oplossen van problemen. /li liJe hebt een goede algemene IT‑kennis van onder meer Windows 11, netwerken, Active Directory en Office 365; kennis van Jira, Microsoft 365 Security en Intune is een plus. /li liJe hebt voeling met hardware zoals pc’s, laptops, printers en scanners, en kan kleine technische problemen zelfstandig aanpakken. /li liJe bent klantgericht, denkt in oplossingen en houdt ervan om anderen snel en correct verder te helpen. /li liJe werkt graag samen, maar kan ook zelfstandig ownership nemen. /li liJe communiceert vlot in Nederlands en Engels. /li liKennis van Frans, Spaans of Duits is een mooie extra troef. /li /ul h3Ons Aanbod /h3 ul liEen contract van onbepaalde duur en een voltijdse tewerkstelling in een stabiel, internationaal en beursgenoteerd modebedrijf met een aangename bedrijfscultuur. /li liEen afwisselende en gevarieerde functie in een organisatie die volop inzet op digitale vernieuwing, continue verbetering en een data‑driven mindset. /li liEen plek in een dynamisch en multidisciplinair team, waar samenwerking, kennisdeling en ruimte voor initiatief centraal staan. /li liEen grondig opleidingstraject bij opstart, aangevuld met ruimte voor permanente opleiding en verdere groei. /li liEen werkomgeving waar ruimte is voor eigen ideeën, initiatief en persoonlijke ontwikkeling. /li liEen competitief loonpakket aangevuld met extralegale voordelen. /li li9 ADV‑dagen bovenop het wettelijk verlof, flexibel op te nemen. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr