Als Customer Service Medewerker ben je de essentiële schakel tussen de klanten en de verschillende productievestigingen. Je hebt direct contact met de klanten wereldwijd en staat in voor een nauwkeurige verwerking van de inkomende verkooporders en volgt de logistieke afhandeling op tot bij de klant. Je voert op regelmatige basis overleg met de productie ten behoeve van het orderverloop en brengt klanten op de hoogte van de status van hun orders. Je maakt de benodigde transportdocumenten op voor certificeringen & legalisaties m.b.t. zendingen buiten de EU. Je geeft klachten door aan de desbetreffende afdeling of communiceert afwijkingen van orders aan de klanten. Je staat mee in voor een welkom ontvangst van klanten, leveranciers, chauffeurs en bezoekers en verwijst hen door naar de juiste persoon binnen Mr. Mallo.