Description du poste
* Accueillir, informer et orienter les clients de l’hôtel
* Gérer les demandes de renseignements touristiques et pratiques
* Assister dans les réservations de restaurants, transports, excursions et activités
* Participer à la gestion des bagages et à la coordination des arrivées/départs
* Assurer le suivi des demandes spécifiques clients et VIP
* Maintenir une communication fluide avec les différents services de l’établissement
* Veiller au respect des standards qualité et des procédures Sofitel
Qualifications
* Communique avec clarté et efficacité, tant à l'oral qu'à l'écrit, avec les clients, en s'adaptant à différents interlocuteurs et situations.
* Fait preuve d’un grand sang-froid et d’une capacité de concentration même sous pression, en maintenant un haut niveau de performance dans toutes les circonstances.
* Parle couramment le français et l’anglais.
* La maîtrise du néerlandais et/ou de l’allemand est un atout majeur, très apprécié.
Informations supplémentaires
Ce que nous offrons :
* Stage de 5 mois dès que possible
* Environnement professionnel : travail dans un hôtel de luxe avec des équipements haut de gamme et un cadre élégant.
* Opportunités de développement : possibilité de perfectionner vos techniques et d’élargir votre clientèle.
* Atmosphère conviviale et collaborative : intégration dans une équipe chaleureuse et respectueuse.