Jouw nieuwe werkgever
Je komt terecht in een internationaal georiënteerde B2B-organisatie die actief is binnen een technische en productgedreven omgeving. Vanuit een sterke aanwezigheid in Europa ondersteunen zij klanten in verschillende markten met hooggespecialiseerde oplossingen. Samenwerking, kennisdeling en kwaliteit staan centraal, met veel aandacht voor opleiding, interne ondersteuning en duurzame klantrelaties. De werkomgeving is professioneel, multicultureel en gericht op continue verbetering.
Jouw nieuwe functie
Je maakt deel uit van een professioneel, multicultureel team en fungeert als schakel tussen klanten, sales en interne afdelingen. De focus ligt op kwaliteit, nauwkeurigheid en duurzame klantenrelaties, binnen een omgeving waar productkennis en samenwerking centraal staan.
Jouw takenpakket:
* Beantwoorden en opvolgen van klantvragen rond producten, bestellingen en leveringen
* Ondersteunen bij het opmaken en opvolgen van offertes voor technische producten
* Correct verwerken en beheren van orders en klantgegevens
* Meedenken met klanten en signaleren van commerciële opportuniteiten
* Doorverwijzen van leads naar de juiste interne contactpersonen
* Oplossen van vragen en meldingen volgens vastgelegde procedures
* Beperkte klachtenbehandeling en administratieve opvolging
* Rapporteren van onopgeloste dossiers of opportuniteiten aan interne stakeholders
* Actief bijhouden van documentatie en interne gegevens
Jouw profiel
* Bachelor-denkniveau
* Ervaring binnen customer care of interne sales in een technische of productieomgeving is een plus
* Sterke interesse in techniek en bereidheid om productkennis op te bouwen
* Klantgericht, communicatief en administratief nauwkeurig
* Proactief, stressbestendig en niet bang om telefonisch contact op te nemen
* Dynamische en leergierige ingesteldheid
* Je beschikt over een vlotte kennis van het Nederlands, gebruikt Engels als voertaal en communiceert vloeiend in het Frans, zowel schriftelijk als telefonisch.
De arbeidsvoorwaarden
* Competitief loonpakket volgens ervaring
* Aangevuld met extralegale voordelen zoals:
* Maaltijdcheques
* Ecocheques
* Hospitalisatieverzekering
* Groepsverzekering
* Fulltime functie
* Hybride werkregeling na inwerkperiode
* Stabiele werkomgeving met internationale context
* Samenwerking binnen een divers en multicultureel team
* Je krijgt een grondige inwerkperiode met intensieve begeleiding, inclusief een technische productopleiding en on-the-job training, zodat je de complexiteit van de functie stap voor stap kan beheersen.