Functieomschrijving
Als klantadviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten, voornamelijk ondernemers en vrije beroepen. Je zorgt voor een warme ontvangst en helpt hen verder via verschillende kanalen: op kantoor, telefonisch, per mail of online.
Je luistert actief naar hun vragen en zoekt zelfstandig naar oplossingen. Wanneer nodig schakel je vlot met collega’s zoals account managers. Dankzij jouw oplettendheid pik je commerciële noden snel op en zorg je ervoor dat deze intern worden opgevolgd.
Daarnaast ondersteun je het commerciële team op verschillende manieren. Je plant afspraken in, beheert agenda’s en zorgt ervoor dat alles administratief correct en vlot verloopt. Ook bij events of klantbezoeken zorg jij voor een professionele organisatie en een sterke klantenbeleving.
Kortom, jij bent een echte spilfiguur in het kantoor: iemand die structuur brengt én mee het verschil maakt in de klantrelatie.
Profiel
Je bent een enthousiaste en klantgerichte persoonlijkheid die graag in contact staat met mensen. Je houdt van afwisseling en neemt initiatief waar nodig.
Je werkt gestructureerd, kan prioriteiten stellen en neemt verantwoordelijkheid voor je taken. Nieuwe tools of systemen schrikken jou niet af, je leert snel en staat open voor ontwikkeling.
Je communiceert vlot in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk. Een bachelordiploma is mooi meegenomen, maar relevante ervaring en de juiste mindset zijn minstens even belangrijk.
Organisatie- en afdelingomschrijving
Je komt terecht in een gespecialiseerde en mensgerichte bank die zich richt op ondernemers en vrije beroepen. Met een sterke focus op persoonlijke service en lange termijnrelaties, combineert deze organisatie expertise met een warme en collegiale bedrijfscultuur.
Aanbod Wat krijg je ervoor terug?
1. Een vast loon met resultaat gebonden bonussen
2. 13de maand die je flexibel kan inzetten
3. Maaltijdcheques, ecobonus, gsm-abonnement
4. Fietsvergoeding
5. Bank holidays
6. Hospitalisatie-, invaliditeits- en groepsverzekering