H2Omschrijving: /h2 ppBen jij iemand die energie haalt uit het vlot laten verlopen van klantendossiers en graag het aanspreekpunt is tussen klanten, sales en interne diensten? Werk je graag gestructureerd, hou je van afwisseling en voel je je thuis in een internationale omgeving waar geen dag dezelfde is? /p pDan is deze functie als Customer Service Assistant misschien exact wat jij zoekt. Je komt terecht in een dynamische context waar nauwkeurigheid, teamwork en klantgerichtheid centraal staan. /p pustrongWat ga je doen? /strong /u /p ul liVerwerken van verkooporders op een correcte en tijdige manier /li liControleren en toepassen van juiste prijsafspraken volgens contracten /li liOrganiseren en opvolgen van transport volgens bestaande logistieke afspraken /li liFungeren als back-up voor collega’s bij afwezigheden /li liBeantwoorden van klantvragen en opvolgen van operationele dossiers /li liOndersteunen van de Sales Manager in dagelijks klantcontact /li liTussenpersoon zijn tussen klant en sales waar nodig /li liOndersteunen bij forecastopmaak en opvolging van verkoopresultaten /li liSignaleren van afwijkingen tussen forecast en realiteit /li liBerekenen van contractprijzen op basis van afgesproken formules en marktinformatie (o.a. ICIS) /li liOpvolgen van openstaande betalingen en achterstallige klanten /li liOpstellen van factuurcorrecties en creditnota’s /li liBehandelen en opvolgen van klantklachten tot oplossing /li liRegistreren van service-issues (spoedorders, gemiste orders, transportproblemen) /li liOpstellen van debetnota’s voor extra kosten (o.a. demurrage) /li liUp-to-date houden van klantgegevens in SAP /li /ul /p font no-style="font-weight:bold"Profiel /font ppustrongJouw profiel /strong /u /p ul liJe beschikt over een bachelor of master, of gelijkwaardig door ervaring /li liErvaring in Customer Service is een sterke plus /li liGoede kennis van MS Office (Excel, Outlook, Word) /li liGestructureerd, nauwkeurig en stressbestendig /li liInteresse in internationale handel en logistiek (INCO terms, documentatie, betalingen) is een plus /li liKennis van SAP is een troef /li liVlotte communicatie in Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk /li liKennis van Duits of Italiaans is een extra plus /li liTeamgericht, proactief en communicatief sterk /li liKan goed omgaan met deadlines en werkdruk /li liAssertief en oplossingsgericht /li /ul /p font no-style="font-weight:bold"Aanbod /font ppustrongAanbod: /strong /u /p ul liEen uitdagende functie binnen een internationale en dynamische werkomgeving /li liEen gevarieerd takenpakket met verantwoordelijkheid en impact /li liKans om ervaring op te doen binnen customer service, logistiek en sales support /li liSamenwerking met een professioneel en gedreven team /li liCompetitief en aantrekkelijke verloning in lijn met ervaring en competenties /li liFijne extralegale voordelen /li /ul /p font no-style="font-weight:bold"Bedrijfsinfo /font ppEuropese marktleider in Ethylene Oxide en een brede waaier van derivaten /p /p