🚗 Conseiller Commercial Service (FR/NL) – Secteur Automobile
Vous êtes passionné(e) par l'automobile et aimez offrir une expérience client irréprochable ? Vous avez le sens du service, une excellente communication et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique où chaque journée est différente ? Alors cette opportunité est faite pour vous !
Votre mission
En tant que Conseiller Commercial Service, vous êtes le point de contact privilégié entre les clients et l'atelier. Vous veillez à garantir une expérience fluide et professionnelle tout au long du parcours après-vente.
Vos responsabilités
✅ Accueillir les clients et prendre en charge leur véhicule selon les standards de qualité de l'entreprise
✅ Effectuer un tour du véhicule avec le client et identifier les opportunités de ventes additionnelles pertinentes
✅ Établir et valider les ordres de réparation en définissant les interventions à réaliser et les délais de restitution
✅ Organiser les solutions de mobilité lorsque nécessaire (véhicule de remplacement, etc.)
✅ Assurer la transmission complète des dossiers à l'atelier pour garantir une prise en charge optimale
✅ Informer les clients de l'avancement des travaux et gérer de manière proactive les éventuels retards
✅ Envoyer les devis et vidéochecks, assurer le suivi et obtenir les validations nécessaires
✅ Préparer les documents de restitution (factures, rapports d'intervention, conseils d'entretien)
✅ Restituer le véhicule en expliquant les travaux réalisés et en veillant à la satisfaction du client
✅ Vérifier quotidiennement la préparation des dossiers à venir afin de garantir une organisation efficace des rendez-vous
Votre profil
✔ Diplôme A2 minimum
✔ Excellente maîtrise du français et du néerlandais (obligatoire)
✔ L'anglais constitue un atout supplémentaire
✔ Permis B obligatoire
✔ Intérêt marqué pour le secteur automobile et bonnes connaissances techniques
✔ Connaissances en carrosserie appréciées pour les postes concernés
✔ À l'aise avec les outils informatiques et logiciels professionnels
✔ Excellentes compétences relationnelles et orientation client
✔ Sens de l'organisation, autonomie et esprit d'équipe
✔ Capacité à conseiller, convaincre et développer la satisfaction client
✔ Disponibilité le samedi selon un système de rotation
Ce que nous vous offrons
✨ Un salaire attractif en fonction de votre expérience
✨ Chèques-repas
✨ Assurance hospitalisation avec participation de l'employeur
✨ Assurance groupe
✨ 6 jours de RTT par an (horaire de 39h/semaine)
✨ Accès à Benefits@Work et ses nombreuses réductions
✨ Réductions avantageuses sur les véhicules neufs et d'occasion, les pièces et les services
✨ Un environnement de travail moderne au sein d'un groupe reconnu dans le secteur automobile
Prêt(e) à relever le défi et à contribuer à une expérience client exceptionnelle ? Nous avons hâte de vous rencontrer !