OrganisatieOnze klant
behoort reeds 150 jaar lang tot de logistieke grootmachten binnen
Europa. Ze biedt vrachtdiensten aan via één van de grootste
geïntegreerde transport- en logistieke netwerken van
Europa FunctieAls Customer Service Medewerker Export ben jij het
operationele en administratieve aanspreekpunt voor klanten en
interne afdelingen. Je bent verantwoordelijk voor een breed scala
aan taken die bijdragen aan een vlotte exportstroom en optimale
klanttevredenheid. Je gaat aan de slag in ons kantoor te Gent, in
de provincie Oost-Vlaanderen, waar je dagelijks schakelt tussen
klanten, transportplanners en andere stakeholders. De functie biedt
veel afwisseling en vraagt om een proactieve en oplossingsgerichte
aanpak.Jouw verantwoordelijkheden
omvatten:Het coördineren van
operationele, commerciële en administratieve taken rondom
transport.Het aannemen en verwerken van orders
in de relevante systemen.Het ontwikkelen en
onderhouden van klantrelaties en nauwe samenwerking met de
planningsafdeling.Het administratief
ondersteunen van de transportplanning en het boeken van slots op
schepen volgens de vastgestelde
richtlijnen.Het waarborgen van
klanttevredenheid door het vinden van de best mogelijke oplossingen
voor transportvraagstukken.Het verwerken van
transportdocumenten en douanepapieren, zoals CMR, T1 of EU/EX
documenten.Het beheren van stressvolle
situaties en last-minute oplossingen
bedenken.
ProfielVoor deze
rol zoeken we een kandidaat met:Een
afgeronde opleiding en/of werkervaring in een vergelijkbare
functie, bij voorkeur in de logistieke
sector.3-5 jaar ervaring in een klantgerichte
rol, bij voorkeur met focus op export.Sterke
administratieve vaardigheden en oog voor
detail.Probleemoplossend vermogen en het
vermogen om onder druk te
presteren.Uitstekende communicatieve
vaardigheden in het Nederlands, Engels en
Frans.Ervaring met Office-toepassingen zoals
Outlook, Word en Excel.Kennis van transport-
en douanedocumenten is een must (bijv. CMR, packing list, invoice,
T1, EU/EX, GMR).Een klantgerichte mindset en
een proactieve houding.
AanbodWe bieden
een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket dat bestaat
uit:Een uitdagende functie in een
internationale omgeving met
doorgroeimogelijkheden.Mogelijkheden voor
professionele en persoonlijke
ontwikkeling.Dagelijks verse soep en fruit op
kantoor.De mogelijkheid om warme en koude
maaltijden aan te kopen op het
hoofdkantoor.Toegang tot moderne en
comfortabele kantoorruimtes.Maaltijdcheques
van €8 per gewerkte dag.