Functieomschrijving
Remember to check your CV before applying Also, ensure you read through all the requirements related to this role.
De job
Als customer service medewerker heb je heel wat verantwoordelijkheden.Je zal instaan voor volgende zaken:
* Aannemen van inkomende oproepen en telefonisch ondersteuning bieden bij storingen, defecten, vragen en klachten;
* Adviseren enbegeleiden van klanten naar een snelle en klantgerichte oplossing;
* Coördineren en administratief verwerken van servicecontracten in samenwerking met het team;
* Controleren en opvolgen van subsidiedossiers met oog voor detail;
* Beantwoorden enverwerken van binnenkomende aanvragen via e-mail en post;
* Bijhouden enadministratief beheren van klantendossiers;
* Organiserenvan de tijdige verzending van onderhoudsbrieven en facturen;
* Ondersteunen van de planning-, service- en montageteams waar nodig;
* Uitwerken van offertes voor servicecontracten en bijkomende werken na installatie.
Werkregime
100%
Aanbod
Wat mag jij verwachten als customer service medewerker?
* Werken in een warme, familiale omgeving in Merelbeke waar initiatief en eigen inbreng sterk worden aangemoedigd;
* Een gevarieerdefunctie opnemen met veel zelfstandigheid en mogelijkheden om je verder professioneel te ontwikkelen;
* Deel uitmaken van een hecht team waar samenwerking en ondersteuning centraal staan;
* Een competitief loon, aangevuld met tal van extralegale voordelen.
Zie jij jezelf in deze rol en spreekt deze uitdaging jou aan? Aarzel dan niet en solliciteer snel!
Jouw profiel
De customer service medewerker die wij rekruteren beschikt over volgende zaken:
* Een bachelor in een administratieve richting of gelijkwaardige ervaring meebrengen;
* Relevante ervaring van ongeveer drie jaar hebben binnen een gelijkaardige functie of klantendienst met klachtenbehandeling;
* Een vlotte kennis van zowel Nederlands als Frans bezitten;
* Sterk belang hechten aan klantentevredenheid en dit uitstralen in de communicatie met klanten;
* Beschikken overeen analytische ingesteldheid en een oplossingsgerichte aanpak, gecombineerd met initiatief nemen;
* Oog hebben voorknelpunten en actief verbeteringen voorstellen;
* Goed overwegkunnen met MS Office;
kennis van Navision is een extra troef.
Het bedrijf
Onze klant is een familiaal bedrijf dat doorheen de jaren een sterke reputatie opgebouwd als specialist in veilige en kwalitatieve trapliften voor woningen binnen de Benelux. Met een duidelijke focus op service en klantgerichtheid helpt het mensen om langer comfortabel en zelfstandig thuis te blijven wonen. xphnsxz Voor hun vestiging te Merelbeke, rekruteren wij momenteel een customer service medewerker.
Grootte
23 werknemers
Jouw contract
Vast Contract