Ben je klantvriendelijk en kan je zelfstandig en nauwkeurig werken? Dan is deze job misschien wel iets voor jou!
Imog zorgt samen met haar aangesloten gemeentes-vennoten voor de geïntegreerde afvalverwerking van zo'n 240.000 burgers en een deel KMO’s uit 11 gemeenten. Dat zijn heel wat burgers, klanten en leveranciers die ons kunnen contacteren. Als onthaalmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt en ben je dus de eerste stem of het eerste gezicht die klanten te horen of te zien krijgen.
Een greep uit je takenpakket
1. Je onthaalt klanten, leveranciers, collega's, bezoekers,... aan de balie en telefonisch.
2. Je beantwoordt hun vragen of verwijst ze door naar de juiste personen of kanalen en volgt op indien nodig.
3. Je bent met je teamcollega’s verantwoordelijk voor de mailbox. Je behandelt de meeste vragen zelf of stuurt ze door naar de juiste dienst.
4. Je voert diverse administratieve taken uit in ons ERP-pakket: aanmaak van klanten, offertes, bestellingen, …
5. Elke dag ledig je de brievenbus en verdeel je de inkomende post. Uitgaande post zal je ook frankeren.
6. Je verzorgt de opvolging van periodieke acties: je houdt lijsten bij in Excel, verstuurt herinneringsmails, belt klanten op, …
7. Je helpt onze professionaliteit hoog te houden door bij vergaderingen koffie, water en/of prints te voorzien
8. Je bent onze ogen en oren om veel voorkomende vragen te signaleren. Zo sta je mee in voor de verbetering van de dienstverlening.
Wie ben jij?
9. Je kan zeer goed schriftelijk en mondeling communiceren in het Nederlands
10. Je werkt zelfstandig en neemt initiatief
11. Je werkt ordelijk en nauwkeurig
12. Je bent klantvriendelijk en blijft rustig bij moeilijke klantsituaties
13. Je bent discreet
14. Je bent computervaardig
15. Je bent stressbestendig en kan snel schakelen
16. Je bent een multitasker
17. Je hebt basiskennis van Word, Excel en Outlook
Ervaring in een functie waarbij onthaal en/of telefonisch contact met klanten gecombineerd wordt met het uitvoeren van administratieve taken is een pluspunt!
Wat hebben wij te bieden?
18. Een voltijds contract van onbepaalde duur
19. Samen met je collega beman je het onthaal tussen 8u en 17u, van maandag tot vrijdag
20. Verloning volgens barema met overname van relevante anciënniteit
21. Een interessante verlofregeling: minimum 26 dagen jaarlijks verlof (voltijds), 11 wettelijke en 3 bijkomende feestdagen, anciënniteitsverlof
22. Maaltijdcheques € 8,00
23. Hospitalisatieverzekering, verzekering gewaarborgd inkomen en groepsverzekering
24. Fietsvergoeding € 0,35 per kilometer, woon- werkvergoeding van € 0,10 per kilometer en tussenkomst voor openbaar vervoer
25. € 200 ecocheques
26. Vele sociale voordelen
27. Een volledige 13e maand
Ook niet onbelangrijk
28. Je werkt mee aan een het duurzaam verhaal van Imog met als uitgangspunt: afval een bron van grondstof en energie...
29. Je komt terecht in een hoogtechnologische wereld die heel snel evolueert
30. Je werkt voor een bedrijf met sterke visie in Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen die sterk houdt aan hun 6 waarden (klantgerichtheid, integriteit, loyaliteit, betrokkenheid, respect en veiligheid)
Overtuigd? Solliciteer dan snel! Toch nog een vraag? Contacteer ons dan door een mail te sturen naar HR@imog.be.