En tant que COMPLAINT OFFICER - BILINGUE, vous aurez les responsabilités suivantes :
* Recevoir, analyser et traiter les réclamations des clients avec professionnalisme ;
* Identifier les solutions adaptées pour résoudre les litiges de manière efficace ;
* Collaborer avec les autres départements pour assurer une résolution rapide des problèmes ;
* Maintenir une communication claire et respectueuse avec les clients tout au long du processus ;
* Documenter les cas et assurer un suivi rigoureux des dossiers ;
* Fournir des rapports réguliers sur les réclamations et leurs résolutions ;
* Contribuer à l'amélioration continue des processus internes liés à la gestion des réclamations.
En tant que COMPLAINT OFFICER - BILINGUE, vous avez le profil suivant :
* Vous êtes diplômé(e) en assurance, gestion ou dans un domaine similaire ;
* Vous maîtrisez parfaitement le français et le néerlandais, à l'oral comme à l'écrit ;
* Vous avez une bonne capacité d'analyse et un esprit orienté solution ;
* Vous êtes organisé(e), précis(e) et savez gérer plusieurs tâches simultanément ;
* Une expérience préalable dans l'ASSURANCE ou un poste similaire est un atout.
Notre client vous offre :
* Une opportunité de développer vos compétences dans le secteur de l'ASSURANCE ;
* Un environnement de travail basé à Bruxelles, facilement accessible ;
* Une expérience enrichissante au sein d'une équipe professionnelle et dédiée.