Conseiller Commerciale
Votre rôle
Vous aimez le contact client, les échanges dynamiques et les environnements où chaque conversation compte ?
En tant que Conseiller Commercial Bancaire, vous accompagnez les clients particuliers par téléphone dans leurs besoins bancaires du quotidien et contribuez activement à leur satisfaction.
Via Spring Professional, vous rejoignez l'univers de BNP Paribas Fortis, un acteur majeur du secteur bancaire, reconnu pour son innovation et la qualité de son accompagnement client.
Vous êtes un véritable partenaire pour les clients : vous écoutez, conseillez, rassurez et proposez des solutions adaptées à chaque situation.
Vos responsabilités
Accompagner les clients au quotidien
Vous répondez aux demandes liées aux opérations bancaires courantes : cartes bancaires, virements, accès digitaux, Easy Banking App & Web, etc.
Conseiller et orienter
Vous guidez les clients dans l'utilisation des services et outils digitaux afin de leur offrir une expérience simple et efficace.
Détecter les besoins
Grâce à votre écoute active, vous identifiez les opportunités commerciales et proposez les solutions adaptées : comptes, assurances, épargne, crédits...
Créer une relation de confiance
Vous veillez à offrir un service professionnel, humain et personnalisé afin de garantir une expérience client positive.
Travailler en équipe
Vous collaborez avec vos collègues dans un environnement dynamique où l'entraide et les objectifs communs occupent une place importante.
Votre profil
* Vous êtes titulaire d'un Bachelier ou d'un Master (obligatoire)
* Vous avez une excellente communication et êtes à l'aise au téléphone
* Vous aimez le contact client et avez une approche orientée solutions
* Une première expérience en service client ou dans un environnement commercial constitue un atout
* Vous êtes à l'aise avec les outils digitaux et les nouvelles technologies
* Vous êtes organisé·e, rigoureux·se et conscient·e de l'importance de la confidentialité
* Vous appréciez les environnements dynamiques et savez gérer le stress
* Vous êtes flexible au niveau des horaires :
* du lundi au vendredi entre 7h et 22h
* ainsi qu'un samedi sur trois entre 9h et 17h
Ce que nous vous offrons
En rejoignant Spring Professional, vous bénéficiez d'un contrat fixe ainsi que d'un accompagnement personnalisé tout au long de votre parcours.
Notre offre comprend :
* Un CDI dès l'entrée en fonction
* Un package salarial attractif
* Des chèques-repas de 8 € par jour travaillé
* Une assurance hospitalisation et une assurance groupe
* Des écochèques
* Un accompagnement de proximité et un suivi de carrière
* Des formations continues pour développer vos compétences
* Un environnement stimulant avec de réelles perspectives d'évolution
Votre environnement chez BNP Paribas Fortis
* Une formation complète dès votre arrivée
* Un accompagnement progressif pour gagner rapidement en autonomie
* La possibilité d'obtenir la certification Febelfin
* Une expérience enrichissante dans un groupe bancaire innovant et en pleine évolution
À propos de la mission
Chez BNP Paribas Fortis, la satisfaction client est au cœur des priorités.
Vous rejoignez une équipe engagée où la qualité du service, l'esprit d'équipe et le développement personnel occupent une place essentielle.
Vous recherchez un nouveau défi dans le secteur bancaire et souhaitez évoluer dans une fonction alliant relation client et dimension commerciale ? Cette opportunité est faite pour vous.