Offre d'emploi : Employé(e) administratif(ve)- SAV bilingue FR/NL
Région : La Louvière
Temps plein
Contrat à durée indéterminée après période d'essai réussie
Pour l'un de nos clients, nous recherchons un(e) collaborateur(trice) bilingue français-néerlandais afin de rejoindre le service technique administratif. Vous serez chargé(e) d'assurer le suivi complet des dossiers clients dans le cadre du service après-vente, en garantissant une gestion rigoureuse, structurée et réactive des demandes.
En tant que gestionnaire de dossiers, vos missions seront :
• Être le premier point de contact pour les clients en cas de dégâts sur les produits, par téléphone ou par e-mail ;
• Créer, structurer et suivre l'ensemble des dossiers : collecte des informations, réception des photos, description des problèmes et coordination de la résolution ;
• Rédiger les devis de réparation et les transmettre aux clients ;
• Assurer le suivi administratif : relance des devis, réponses aux questions, communication claire et professionnelle ;
• Gérer la facturation ainsi que le suivi des paiements.
En tant que candidat(e), vous présentez :
• Une parfaite maîtrise du français et du néerlandais, à l'écrit comme à l'oral ;
• Une grande rigueur, de l'organisation et un fort souci de précision dans le travail administratif ;
• Une orientation client développée, un bon sens de la communication et une réelle capacité à résoudre les problèmes ;
• Du calme, du professionnalisme et une bonne gestion des urgences ;
• Un esprit analytique et un intérêt pour la compréhension du fonctionnement technique des machines.
Ce que nous offrons :
• Une formation complète et un accompagnement personnalisé à votre arrivée ;
• Une rémunération transparente accompagnée d'avantages extralégaux :
Chèques repas de 8 € par jour travaillé ;
Assurance hospitalisation, avec possibilité d'y ajouter votre famille ;
• Des horaires agréables :
Du lundi au jeudi : 08h00 – 17h15
Le vendredi : fin à 15h00
• Une semaine de 39 heures au sein d'un environnement professionnel dynamique et bienveillant.