Pour le compte de l'un de nos clients, nous recherchons un(e) Call Center Agent bilingue Français / Néerlandais afin de rejoindre une équipe dynamique dans un environnement à fort volume d'activité.Votre missionEn tant que premier point de contact des clients, vous jouerez un rôle essentiel dans la qualité du service et de l'expérience client.Vos responsabilités incluront notamment :Répondre aux appels entrants et sortants en français et en néerlandais ; Fournir des informations claires et précises aux clients ; Traiter les demandes, questions et réclamations avec professionnalisme ; Assurer un suivi rigoureux des dossiers dans les outils internes ; Respecter les procédures et les objectifs de qualité de service.Votre profilVous maîtrisez parfaitement le français et le néerlandais (le néerlandais est indispensable et non négociable) ; Vous disposez idéalement d'une première expérience en service client ou en centre de contacts, mais les profils juniors sont les bienvenus ; Vous possédez d'excellentes compétences en communication ; Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques ; Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et d'un bon sens du service.Ce poste est fait pour vous si...Vous appréciez les environnements dynamiques ; Vous êtes capable de rester calme et professionnel(le) même lorsque le volume d'appels est important ; Vous savez gérer plusieurs demandes simultanément tout en maintenant un haut niveau de qualité ; Vous êtes résistant(e) au stress et capable de travailler efficacement sous pression.