In jouw rol ben je een belangrijke schakel tussen klanten, leveranciers, transportpartners en interne teams.
Jouw verantwoordelijkheden:
* Telefonisch en via mail klanten professioneel verder helpen
* Verwerken en opvolgen van bestellingen in het systeem
* Leveringen opvolgen en klanten correct informeren over hun orderstatus
* Backorders, wijzigingen en annuleringen opvolgen
* Facturen, creditnota's en administratieve dossiers verwerken
* Dagelijks mailboxen en klantentickets beheren
* Klanten- en leveranciersgegevens aanmaken en beheren
* Samenwerken met interne teams om dossiers correct op te volgen
* Actief meedenken over verbeteringen in processen en werking
* Prioriteiten stellen in een omgeving waar telefonie, administratie en opvolging door elkaar lopen
* Energie krijgt van afwisseling en snel schakelen
* Klantgericht en professioneel blijft, ook wanneer het druk is
* Makkelijk meerdere zaken tegelijk kan opvolgen
* Kritisch meedenkt en zaken in vraag stelt
* Verantwoordelijkheid opneemt en zelfstandig kan werken
* Structuur kan bewaren in een dynamische omgeving
* Snel nieuwe systemen en werkwijzen oppikt
* Communicatief sterk bent, zowel telefonisch als via mail
* Naurwkeurig werkt en oog hebt voor detail
* Flexibel bent en mee wilt groeien met het bedrijf
Jouw profiel:
* Ervaring in customer service of administratieve functies, ervaring binnen een commerciële binnendienst is een plus
* Ervaring in logistiek, distributie of orderopvolging is mooi meegenomen
* Je hebt een goede kennis Excel en het Office-pakket
* Je spreekt vlot Nederlands en hebt een goede kennis van het Frans en Engels
* Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
* Je bent een teamplayer met een positieve en collegiale ingesteldheid
* Je schakelt snel tussen verschillende systemen en leert snel nieuwe zaken aan
* Ervaring met Odoo is een plus
* Ervaring met facturatie en creditnota's is een extra troef
* Een uitdagende sleutelrol met veel verantwoordelijkheid en impact
* Werken in een jong, dynamisch en groeiend bedrijf
* Werken in een dynamische, no-nonsense omgeving waar initiatief gewaardeerd wordt
* Een heel fijne en vrij nieuwe werkplek
* Een mooi salaris en extralegale voordelen: maaltijdcheques van 10€, ambulante- en hospitalisatieverzekering, 32 vakantiedagen, pensioensparen, Benefits@work