Functieomschrijving
Ben jij communicatief sterk, klantvriendelijk en hou je ervan om mensen telefonisch verder te helpen?
Voor een grote Belgische bank zijn wij dringend op zoek naar Nederlandstalige klantendienstmedewerkers in Brussel Noord.
Jouw functie
Als klantendienstmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten van een Belgische bank. Je behandelt uitsluitend inkomende oproepen en zorgt ervoor dat klanten correct worden doorverbonden naar de juiste dienst. Er worden hier geen outbound calls gedaan.
Werkplaats
Je werkt in de Rogiertoren, vlak naast het station Brussel-Noord.
De locatie is daarom erg gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer.
Je werkplek bevindt zich op de 24ste verdieping, het is dus belangrijk dat je geen last hebt van hoogtevrees of claustrofobie.
Vereisten
Profiel
Wij zoeken kandidaten die:
1. Perfect Nederlandstalig zijn. Perfect tweetalig (NL en FR) zijn is een groot pluspunt, maar is dus niet vereist.
2. Minstens een A2-diploma hebben (ASO of TSO) of BSO met 7de jaar.
3. Vriendelijk, communicatief en gemotiveerd zijn.
4. Graag telefonisch contact hebben met klanten.
5. Ervaring in een callcenter hebben, dit is een pluspunt maar geen must.
Een attest van goed gedrag & zeden is vereist.
Talen
Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands
Je hebt een perfecte kennis van het Frans
Aanbod
Aanbod
6. Optie vast contract en dit in een werkweek van maandag tot en met vrijdag, van 9u tot 17u.
7. Loon volgens barema, aangevuld met maaltijdcheques van € na 65 gewerkte dagen. Nadat je jouw interne opleiding hebt afgerond mag je ook nog 2 dagen per week thuis werken. Hiervoor krijg je dan ook een thuiswerkvergoeding.
8. Indien je met de trein komt, dan krijg je jouw treinabonnement volledig terugbetaald. Wanneer je met de metro en/of bus komt, dan krijg je jouw abonnement voor 80% terugbetaald.
Belangrijk
Er kan geen vakantie opgenomen worden tijdens de komende zomervakantie. Nieuwe vakantieaanvragen zijn dus pas mogelijk vanaf eind augustus/begin september.
Sollicitatieprocedure
9. Eerste telefonische screening + screening op ons AGO kantoor in Mechelen.
10. Twee CEBIR-testen
11. Positieve resultaten? Dan volgt een gesprek met de inhouse partner.
12. Daarna een onsite gesprek inclusief rollenspel.
De volledige opstartprocedure duurt ongeveer 2 weken, de eerstvolgende opstartdatum is 18/06/2026.