* Je neemt proactief contact op met klanten en zorgt voor een unieke Customer Experience.
* Je plant onderhouds- en herstellingswerken correct in, rekening houdend met de wensen van de klant, de capaciteit van de werkplaats en beschikbare onderdelen.
* Je vormt de schakel tussen klant, werkplaats en magazijn en volgt klantendossiers van A tot Z op.
* Je verwelkomt klanten op een professionele en “merk-waardige” manier en helpt hen verder bij technische vragen.
* Je houdt klanten proactief op de hoogte van de voortgang van de werken via digitale communicatietools.
* Je bespreekt de uitgevoerde werken en factuur duidelijk en professioneel bij de teruggave van de wagen.
* Je bouwt mee aan een uitstekende klantentevredenheid en langdurige klantenrelaties.
* Je bent een autoliefhebber met interesse in autotechnieken; ervaring in een gelijkaardige functie is een plus.
* Je bent sterk klant- en servicegericht en straalt het BMW-merk uit.
* Je adviseert klanten helder over aanvullende producten en services.
* Je werkt administratief nauwkeurig, bent organisatorisch sterk en vlot met IT-tools.
* Je bent proactief, communicatief, stressbestendig en flexibel.
* Je hebt een zeer goede kennis van Nederlands en Frans.
* Je beschikt over een geldig rijbewijs B.
Administratie, Stressbestendigheid, Frans, Nederlands, Onderhoud, Autotechniek