En tant que Branch Manager / Directeur, vous êtes le cœur battant de l’organisation. Vous combinez vision stratégique et gestion opérationnelle terrain afin d’assurer non seulement l’efficacité de l’agence, mais aussi sa croissance durable. Vous veillez à la qualité des services, développez des relations clients durables et motivez votre équipe à atteindre des performances de haut niveau.
Vos responsabilités Stratégie & Management Contribuer à la définition de la stratégie de l’agence
Traduire cette stratégie en actions concrètes et en résultats mesurables
Coordonner et optimiser les opérations quotidiennes
Garantir la qualité, la conformité (notamment ISO) et l’amélioration continue
Assurer le reporting au management et contribuer aux objectifs de croissance
Operations Piloter et organiser les activités opérationnelles au quotidien
Garantir un service de qualité et la satisfaction client
Gérer les fournisseurs et sous-traitants
Veiller à la sécurité, à la durabilité et à l’efficacité des processus
People Management Recruter, coacher et développer les collaborateurs
Mener les évaluations et assurer le suivi des performances
Créer un environnement de travail motivant avec une culture d’équipe forte
Finance Gérer le budget et suivre les résultats
Optimiser les coûts et la rentabilité
Superviser la facturation, la trésorerie et les KPI financiers
Sales & Business Development Définir et mettre en œuvre une stratégie commerciale
Identifier et exploiter de nouvelles opportunités
Entretenir des relations solides avec les clients clés (key accounts)
Représenter l’entreprise lors d’événements et auprès des clients
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