In het departement "kredieten" werken we binnen de dienst "invorderingen". Je bent verantwoordelijk voor het beheren van achterstallige dossiers, het invorderen vóór en na betwiste zaken, en het toezicht op risicodossiers, inclusief klanten in een juridisch proces of collectieve schuldenregeling.
Verantwoordelijkheden
* Contact opnemen via telefoon en andere media met klanten met een betalingsachterstand van meer dan een maand, om hen te motiveren hun achterstand in te halen.
* Verkiezend betalingsbelofte verzamelen en invoeren in het beheersysteem.
* Reminders sturen over laattijdige maandtermijnen, oplossingen voorstellen om recidive te voorkomen en een goede relatie te behouden (bijv. domiciliëring, permanente opdrachten).
* Informatie verzamelen om de situatie van de klant beter te begrijpen, uitleg geven over de werking van verschillende producten (lopende rekening, kredietkaart, persoonlijke lening, …) en de gevolgen van niet-betaling.
* Vermijden dat de klant naar de geschildienst evolueert.
Kwalificaties
* Vloeiende taalkennis in Nederlands en Frans.
* Secundair onderwijsdiploma.
* Ervaring binnen debiteurenbeheer.
Gewenste eigenschappen
* Punctueel
* Dynamisch en productief
* Proactief
* Resultaatgericht
* Positieve en professionele instelling
* Stressbestendig
* Empathisch met een luisterend oor voor de klant
* Analytische geest
Waardes en voordelen
* Bruto maandsalaris volgens barema PC 200.
* Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag.
* Fulltime werkrooster van 37 uur per week, verdeeld over drie shiften: 8:30–16:30, 9:00–17:00, 10:00–18:00.
* 20 wettelijke verlofdagen.
* Training via de Business Academy School.
* Dakterras met uitzicht op Brussel.
* Moeiteloze moderne en mooie werkomgeving.
#J-18808-Ljbffr