Erasme - Secrétaire de consultation (h/f/x) - CDR / mission interne - 38h
La société
LHôpital Universitaire de Bruxelles (H.U.B) regroupe lHôpital Erasme, lInstitut Jules Bordet et lHôpital Universitaire des Enfants Reine Fabiola (HUDERF). Créé en à linitiative de la Ville de Bruxelles et de lUniversité Libre de Bruxelles (ULB), ce grand pôle hospitalier universitaire garantit à la fois des soins de santé de haute qualité et accessibles à tous ainsi que lexcellence dans la formation et la recherche. LH.U.B compte 1. lits dhospitalisation et plus de 6. membres du personnel, dont ETP médecins et 3. ETP non médicaux. LH.U.B a pour ambition doffrir à lensemble de ses équipes un cadre de travail épanouissant et attractif, avec des possibilités de formation et dévolution professionnelle, tout en garantissant la pérennité et donc la viabilité financière de lensemble.
Fonction
Assurer une consultation
1. Accueillir les patients.
2. Réaliser les prises de rendez-vous des bilans et remettre les documents ad hoc aux patients.
3. Être proactif et en contact avec les différents intervenants (Médecins, ICSO, ) pour le suivi des patients.
4. Répondre aux sollicitations des différents professionnels & patients selon les différents canaux existants : mails, téléphone, call, entretiens
5. Assurer la programmation des interventions au quartier opératoire sous la supervision dune secrétaire de référence ou de la responsable des consultations ainsi que des examens pré et post opératoires
6. Organiser concomitamment les hospitalisations (réservation de la chambre, remise des différents documents aux patients )
Gérer ladministratif
7. Sassurer de la bonne organisation des consultations existantes et des éventuelles nouvelles consultations via une bonne répartition des locaux en fonction des besoins (consultation du global grille planning) et un paramétrage adéquat ceci en contact avec les équipes responsables de ces aspects.
8. Transmettre les messages des patients aux médecins.
9. Réceptionner des documents à compléter (mutuelle, assurance, kinésithérapeute) et ensuite les renvoyer aux patients.
10. Appeler la secrétaire de référence pour les patients sans couverture sociale.
11. Vous traitez les prescriptions spécifiques propres au service concerné.
Relation à la hiérarchie
12. Communiquer à la Responsable tout élément pouvant entraver un accueil de qualité.
Profil
13. Posséder un certificat dEnseignement Secondaire Supérieur
14. Comprendre la qualité du service et de son orientation à la patientèle.
15. Disposer dune bonne capacité découte et de communication.
16. Faire preuve dempathie et gérer limpact des émotions.
17. Être méthodique et disposer dexcellentes capacités organisationnelles et danticipation.
18. Maitriser le vocabulaire médical est un atout.
19. Posséder une facilité de collaboration et dun bon fonctionnement en équipe.
20. Pouvoir interagir avec plusieurs intervenants simultanément.
21. Être flexible, disponible et ponctuel.
22. Avoir une bonne résistance au stress.
23. Détenir le sens de la discrétion et le respect de la confidentialité.
24. Compréhension de la fonction et de son environnement
25. Connaissances linguistiques : français et néerlandais ; la connaissance dune langue supplémentaire est un atout
26. Sens des responsabilités, de l'initiative et de la collaboration
27. Esprit dinitiative et danticipation
28. Sens de lurgence et des priorités, respect des échéances
29. Connaissance des outils informatiques
Offre
30. Des avantages extra légaux :
Des chèques repas de 5,20
Une prime de fin dannée
Des tarifs préférentiels en matière de soins médicaux dans tous les hôpitaux du réseau (pour vous et pour toute personne inscrite sur votre composition de ménage)
Assurance groupe (invalidité, pension, décès)
Avantages mobilité :
Une intervention dans les frais de transport en commun
Une indemnité dans les frais km vélo
Une intervention dans les frais km voiture
Parking gratuit Transports en commun à proximité
29.5 jours de congé
Avantages complémentaires :
Intervention dans l'abonnement ULB Sports
Opportunités de stage pour les enfants du personnel de 3 à 15 ans
Intervention dans le Minerval ULB pour les enfants du personnel
Avantages restauration
Catalogue davantages du personnel (loisirs, mode, ...)
Bénévolat au sein dassociations
Un parcours dintégration personnalisé pour vous accompagner dans votre prise de poste
Un programme de formations qui vous permettra dévoluer tout au long de votre carrière
De multiples opportunités de carrières au sein dun grand réseau
Une politique bien-être et santé au travail Parcours méditatif sur site
* Mission Interne possible : Pour les candidats déjà salariés de l'H.U.B, le contrat de travail (CDI) est maintenu.
Modalités dintroduction des candidatures