Functieomschrijving
Als Customer Service Medewerker ben je de essentiële schakel tussen onze klanten en de verschillende productievestigingen.
1. Je hebt direct contact met de klanten wereldwijd en staat in voor een nauwkeurige verwerking van de inkomende verkooporders en volgt de logistieke afhandeling op tot bij de klant.
2. Je voert op regelmatige basis overleg met de productie ten behoeve van het orderverloop en brengt klanten op de hoogte van de status van hun orders.
3. Je maakt de benodigde transportdocumenten op voor certificeringen & legalisaties zendingen buiten de EU.
4. Je geeft klachten door aan de desbetreffende afdeling of communiceert afwijkingen van orders aan de klanten.
5. Je staat mee in voor een welkom ontvangst van klanten, leveranciers, chauffeurs en bezoekers en verwijst hen door naar de juiste persoon
Jouw commerciële en administratieve ingesteldheid vertaalt zich in nauwkeurigheid, initiatief en spontaniteit. Onze interne en externe klanten probeer je steeds tevreden te stellen en je fungeert als eerste contact
Je wordt rechtstreeks aangestuurd door de Commercieel Directeur.
Vereisten
6. Je hebt sterke interesse in de voedingssector.
7. Je bent een positief ingestelde teamplayer met sterke communicatieve vaardigheden.
8. Je bent administratief sterk en je hebt interesse in een logistieke functie.
9. Gedrevenheid, oplossingsgericht denken en nauwkeurigheid zijn woorden die jou typeren.
10. Je weet de juiste prioriteiten te leggen in je werk en je neemt initiatief waar nodig.
11. Je kan vlot overweg met de standaard Office toepassingen in Windows.
12. Je kan je vlot uitdrukken in het Nederlands, Frans en Engels. Kennis van Duits of Spaans zijn een pluspunt.
13. Je bent bereid om halftijds in Sint-Gillis-Waas en halftijds in Wetteren te werken.
Talen
Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands
Je hebt een uitstekende kennis van het Frans
Je hebt een uitstekende kennis van het Engels
Aanbod
Een succesvolle onderneming met een familiaal en internationaal karakter in volle groei waar we werken op basis van flexibiliteit, vertrouwen, transparantie en enthousiasme.
Een organisatie:
14. die openstaat voor verbeteringsinitiatieven
15. die overtuigd is dat de mensen het verschil maken
16. die begrip wenst te tonen voor ieders persoonlijke wensen en gevoeligheden
17. die ervan overtuigd is dat werken in een aangename omgeving en positieve cultuur een must is voor eenieders succesvol en blij functioneren.
Je zal toetreden tot een fijn CS team waar open communicatie ‘key' is
Een aantrekkelijk salarispakket conform je ervaring en kennis met extra smakelijke voordelen (maaltijdcheques, ecocheques, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, fietslease, flexibele uurroosters…)