BedrijfsinformatieOnze klant maakt deel uit van een groep en is een wereldleider in de handel van montagematerialen en bevestigingsproducten. FunctieomschrijvingJe zal een team van 4 interne sales officers versterken en tevens fungeren als back-up en rechterhand van de Internal Sales Manager. Je zal nauw samenwerken met de KAM's en verkopers op het terrein en met het hoofdkantoor van de groep in Duitsland.Je takenpakket gaat als volgt:Zorgen voor het operationele en administratieve beheer van de klantentransacties: offertes, bestellingen, facturen, kredietnota's, enz. (SAP omgeving)De SPOC zijn voor klanten en prospects voor alle informatiebehoeften (status van bestellingen, producten, beschikbaarheid, termijnen, prijzen, enz.) en corrigerende of preventieve maatregelenDe communicatie tussen de klant, zijn KAM of zijn externe vertegenwoordiger en het hoofdkantoor verzorgen en vergemakkelijkenSpecificeren en beheren van verzoeken voor het vrijgeven (release) van nieuwe producten die niet op de lijst staan, hetzij met Duitsland, hetzij met de plaatselijke koperZorgen voor het bijwerken van de klantendatabaseCoördinatie met de moedermaatschappij in Duitsland van de in- en uitfasering van artikelenOpvolging van bestellingen vóór verzending (SAP) en na verzending (via de systemen van pakketvervoerders) Jouw profielDit heb je nodig voor de jobAls customer service medewerker herken je je in volgend profiel:je hebt reeds ervaring in een gelijkaardige functieje beschikt over een goede kennis van Excelje bent klantgericht, communicatief en ondernemendje beschikt over een zeer goede kennis Nederlands en Frans Wij bieden jouJe loon en extralegale voordelenJe hebt recht op een vaste bruto maandverloning aangevuld met maaltijdcheques van €7, ecocheques en een wettelijke verplaatsingsvergoeding.Zo zit het met je vakantieJe werkt 38u per week en krijgt bovenop je wettelijke 20 vakantiedagen nog 4 compensatiedagen.De vakantiedagen zijn vrij op te nemen.