OrganisatieOnze klant is een internationale speler binnen de
logistiek met verschillende vestigingen in België. Ze bieden
verschillende logistieke oplossingen aan door hun uitgebreid
netwerk van kantoren, partners en magazijnen. Het is voor hen
belangrijk om hun klanten steeds eerst te zetten, daarnaast is ook
teamwork van belang.
FunctieAls
customer service agent ben je verantwoordelijk voor het naadloos
beheren van logistieke diensten voor een of meerdere klanten in de
farmaceutische/gezondheidszorgsector.In
deze rol fungeer je als schakel tussen de klant en interne
afdelingen, evenals externe stakeholders.Je
zorgt ervoor dat nauwkeurige gegevens en schema's beschikbaar zijn
voor de inkomende, uitgaande en toegevoegde waarde logistieke (VAL)
processen in het magazijn en dat specifieke klantafspraken en
vereisten worden nageleefd.De administratieve
verwerking en opvolging van logistieke diensten voor toegewezen
klanten.Optreden als eerste operationele
contactpersoon voor toegewezen klanten en als schakel tussen de
klant en interne afdelingen (zoals magazijn, douane, transport,
...).Het volgen van geïmplementeerde processen
en klantgerelateerde
werkinstructies.Periodieke overleg- en
afstemmingsmomenten met de klant.Het
afhandelen van klachten.Het identificeren van
potentiële problemen/knelpunten en brainstormen met de klant over
oplossingen.Deelnemen/meedenken in het
optimaliseren van processen (continue
verbetering).
ProfielWie ben
jij als customer service agent voor deze rol in
Gent?Je hebt al enige werkervaring
opgedaan in een administratieve of klantgerichte
functie.Kennis of ervaring in de logistieke
sector is een pluspunt.Je bent klantgericht en
bezit sterke analytische en probleemoplossende
vaardigheden.Je beheerst zowel het Nederlands
als het Engels uitstekend.Bij voorkeur heb je
een bachelor in een economische richting.Als
je graag in een dynamische omgeving werkt, lef toont en met ons
bedrijf wilt groeien, dan ben jij de ideale kandidaat voor deze
functie.
AanbodWelk
waardenpakket mag je verwachten bij deze
vacature?Word deel van een
snelgroeiend bedrijf.Werk in een dynamische en
informele omgeving.Toegang tot kennis en
training via de interne academy, zodat je kunt groeien en jouw
carrière pad kunt vormgeven.Talloze
ontwikkelingsmogelijkheden om jouw potentieel te
benutten.Een marktconform salaris dat jouw
waarde erkent.