Description de fonction
Pour une société de la région athoise, nous recherchons un(e) Employé(e) Customer Service (français / anglais)
Dans le service vous êtes le maillon clé entre les clients et la société. Dans cette optique, vous êtes en charge des commandes client en veillant aux délais et à maintenir une excellente relation avec nos clients.
Vous travaillez en étroite collaboration avec les membres de votre équipe, le service commercial et l’entrepôt.
Description de fonction:
-Traiter les commandes client (nationales et internationales)
-Gérer les documents douaniers avec notre partenaire,
-Coordonner la gestion des retours client et plaintes en collaboration avec le service qualité,
-Être le lien entre les bureaux et l’entrepôt pour le picking et les livraisons client,
-Gestion du suivi logistique (suivi des stock et révision)
-Entretenir la relation client,
-Participer à l’amélioration continue des processus, dont l'implémentation d'un nouvel ERP
Profil
Dans le cadre de votre mission, vous disposez des compétences suivantes:
- Très bonne maitrise de l'anglais !
- Diplôme de Bachelier à orientation commerciale ou administrative ou une expérience dans une fonction similaire (3 ans)
- Bonne connaissance de la suite MS Office (particulièrement Excel).
- Expérience d’utilisation de systèmes ERP (de préférence Navision ou Business Central).
Offre
Nous vous proposons une mission longue durée débouchant sur un contrat fixe (horaire: temps, plein)