Dit maakt je job zo waardevol
"Bij Helan zijn er zoveel doorgroeimogelijkheden," zegt Matthias, Consulent bij Helan Huishoudhulp. "Ik startte als klantenadviseur en werk nu als consulent. Het geeft me een kick als ik de perfecte match maak tussen een huishoudhulp en een klant, zeker als de persoonlijke klik er ook is. Wat deze job uniek maakt, is het contact met huishoudhulpen van diverse achtergronden, zoals Bulgaars, Roemeens en Afghaans. Het geeft zoveel voldoening om niet alleen klanten te helpen, maar ook huishoudhulpen aan werk te helpen."
Hier zet jij graag je tanden in
Na een gedegen inwerkperiode draag je de verantwoordelijkheid voor een team van ongeveer 65 huishoudhulpen en hun klanten. Met jouw leiderschap en organisatietalent zorg je voor tevreden medewerkers én klanten. We zoeken een gemotieveerde collega.
Motiveren en coachen:
1. Inspireer je team om topprestaties te leveren.
2. Geef gerichte feedback en ontwikkel hen via opleidingen.
3. Werk aan meer zelfstandigheid bij huishoudhulpen, zodat zij klanten goed ondersteunen.
Planning en perfecte matches:
4. Stem de noden en wensen van klanten af op de juiste huishoudhulp.
5. Maak efficiënte werkroosters en los eventuele problemen snel op.
Groei en kwaliteit bewaken:
6. Zet initiatieven op om nieuwe klanten aan te trekken en uren te verhogen.
7. Houd continuïteit en kwaliteit van de dienstverlening hoog.
Zorgnoden beheren:
8. Onderneem proactief actie bij specifieke behoeften van klanten.
9. Zorg voor een balans waarin iedereen tevreden is.
Dit ben jij helemaal
Jouw passie?
Mensen laten groeien.
Als Consulent haal je voldoening uit het ondersteunen en ontwikkelen van medewerkers en weet je hen te motiveren om hun talenten volop in te zetten. Klantgerichtheid zit in jouw bloed, en je schakelt moeiteloos tussen stressvolle situaties en een oplossingsgerichte aanpak.
Jouw achtergrond en ervaring
10. Beschikt over een bachelordiploma of hebt gelijkwaardige ervaring opgebouwd.
11. Ervaring in projectwerk of kennis van de dienstenchequesector is een extra troef.
Taalvaardigheden
12. Nederlands en Frans beheers je uitstekend, en ook in het Engels kom je vlot uit de voeten.
Eigenschappen en vaardigheden
13. Een echte coach die voldoening haalt uit het ontwikkelen van anderen.
14. Communicatief sterk, klantgericht en oplossingsgericht.
15. Goed georganiseed, ook onder stressvolle omstandigheden.
16. Fulltime beschikbaar, met een flexibele werkhouding.