IntroductieBen jij sterk in klantencontact, administratie én commerciële opvolging? Hou je van afwisseling en krijg je energie van klanten professioneel verder helpen? Dan kan deze functie jou heel wat uitdaging, verantwoordelijkheid en groeikansen bieden. Voor een groeiende internationale speler actief binnen industriële verpakkingsoplossingen zoeken we een Customer Care Representative die een centrale rol wil opnemen binnen de commerciële binnendienst. Je komt terecht in een stabiele werkomgeving met korte communicatielijnen, een collegiale sfeer en ruimte om initiatief te nemen.JobomschrijvingAls Customer Care Representative ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat elk dossier correct, efficiënt en klantgericht wordt opgevolgd. Je combineert administratieve nauwkeurigheid met commerciële feeling en werkt nauw samen met sales, planning en logistiek. Jouw takenpakket bestaat onder andere uit:Verwerken en opvolgen van klantenorders van A tot ZOpstellen en opvolgen van offertesCoördineren van leveringen en organiseren van transportActief communiceren met klanten over levertermijnen en opvolgingBehandelen van vragen en klachten op een professionele manierUitwerken van calculaties en kostprijsberekeningen ter ondersteuning van de salesafdelingAdviseren van klanten en meedenken over oplossingenIntern afstemmen met verschillende afdelingen om dossiers vlot te laten verlopenDankzij jouw gestructureerde aanpak behoud je steeds het overzicht, ook wanneer meerdere dossiers tegelijk lopen.ProfielJe hebt een eerste relevante ervaring binnen customer service, sales support of commerciële binnendienstJe bent communicatief sterk en klantgericht ingesteldJe werkt nauwkeurig, gestructureerd en administratief sterkJe denkt oplossingsgericht en neemt graag verantwoordelijkheidJe houdt van afwisseling en schakelt vlot tussen verschillende takenJe beschikt over een zeer goede kennis Nederlands en FransErvaring binnen een productie- of industriële omgeving is een pluspuntAanbodJouw loonpakket bevat naast een bruto maandloon ook:Maaltijdcheques en ecochequesThuiswerkvergoeding (na de inwerkperiode kan je 1 dag per week thuiswerken)Groepsverzekering en Hospitalisatieverzekering van DKV25 verlofdagenDaarenboven krijg je een grondige interne opleiding en begeleiding on-the-job en mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen binnen de organisatie.