Description de l'annonce
En tant que Front Office Manager, vous êtes le véritable pilier de l’expérience client. Vous supervisez les opérations quotidiennes, garantissez la satisfaction de nos clients et veillez au bon fonctionnement de l’hôtel dans son ensemble.
Vos responsabilités principales :
* Accueillir et accompagner les clients tout au long de leur séjour
* Encadrer et motiver l’équipe de réception
* Assurer la bonne coordination entre les différents services (réception, housekeeping, maintenance, bar)
* Gérer les réservations, factures et encaissements
* Superviser les stocks, commandes et finances quotidiennes
* Mettre en place des actions commerciales pour dynamiser l’activité
* Participer activement à la stratégie et au développement de l’hôtel
* Participer au suivi financier de l’hôtel.
Votre profil
* Organisé(e), rigoureux(se) et doté(e) d’un excellent sens du service client
* Expérience en hôtellerie et/ou formation supérieure en gestion hôtelière
* Leadership naturel et goût pour le travail en équipe
* Autonome, orienté(e) solutions et bon sens des priorités
* Maîtrise du français et bonnes connaissances de l’anglais et du néerlandais
* Aisance avec les outils informatiques (Word, Excel, PMS hôtelier)
* Flexible et disponible pour les shifts du matin, du soir et les week-ends, et pour les gardes de nuit via le GSM de service.
Notre offre
* Un CDI dans un environnement moderne et inspirant
* Une autonomie réelle dans vos fonctions
* La possibilité d’évoluer au sein d’un groupe solide et en pleine expansion
* Une équipe motivée, un cadre agréable et un hôtel à taille humaine.
* Un package correspondant à votre expérience et à votre motivation