Workplace: Mogi das Cruzes - SP
Job Type: Full-time employee
Salary: R$ 1621,00 + benefits
Age minimum: 18 years
Education required: Ensino médio completo
Experience required: None
Availability: Afternoon shift
Shift: 15:50 to 22:08
Shift rotation: 6x1 (Saturday or Sunday)
Responsibilities
* Atendimento ao cliente
* Registro de informações em sistema
* Suporte e esclarecimento de dúvidas
* Atender clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações sobre produtos e serviços, conforme procedimentos estabelecidos pela empresa
* Argumentar e negociar com clientes finais, seguindo os padrões de atendimento e roteiros definidos
* Realizar procedimentos técnicos conforme solicitações recebidas por e-mail e/ou telefone
* Registrar atendimentos no sistema, descrevendo as ações realizadas, garantindo a correta classificação, tabulação e definição do nível de prioridade, criticidade e gravidade das demandas
* Acompanhar e monitorar o cumprimento dos prazos e ações pelas áreas internas responsáveis pelas demandas dos clientes
* Zelar pela segurança e confidencialidade da senha de acesso aos sistemas da operação
* Cumprir normas e procedimentos administrativos da empresa
* Manter sigilo sobre informações e assuntos relacionados às atividades desempenhadas
* Atuar com foco no alcance e superação das metas estabelecidas, respeitando os padrões de qualidade definidos
Qualifications
* Educação mínima: Ensino médio completo
* Conhecimentos básicos em Informática (Pacote Office)
* Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1 (aos sábados ou domingos)
* Local de trabalho: César de Souza, Mogi das Cruzes - SP
* Regime de contratação: Efetivo – CLT
* Área e especialização: Telemarketing / Call Center
* Idade mínima: 18 anos
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