Klantenadviseur Naverkoop
Functieomschrijving
Onze klant in Brecht maakt deel uit van een sterk Kempisch familiebedrijf dat al jarenlang een vaste waarde is binnen de automobielsector in de provincie Antwerpen. Je komt terecht in een warm, hecht en dynamisch team waar klantgerichtheid en service centraal staan.
Als Klantenadviseur Naverkoop ben jij de schakel tussen de klant en de werkplaats. Je zorgt ervoor dat elke klant welkom wordt geheten, correct wordt geïnformeerd en dat elk voertuig de service krijgt die het verdient. Dankzij jouw sterke communicatie en administratieve vaardigheden zorg je voor een vlotte, professionele en positieve klantreis.
Met jouw veelzijdig profiel bied je advies op maat en volg je alle werkzaamheden nauwkeurig op.
Je verwelkomt klanten met een glimlach en luistert actief naar hun noden.
Je beantwoordt hun vragen, stelt oplossingen voor en begeleidt hen doorheen het volledige proces.
Je informeert klanten over onderhoud, herstellingen en garanties.
Je plant afspraken in en beheert de werkplaatsplanning.
Je behandelt inkomende en uitgaande telefoons en e-mails.
Je verwerkt klantgegevens, stelt facturen op en houdt dossiers up-to-date.
Je communiceert met de werkplaats en andere afdelingen om een efficiënte service te garanderen.
Je vertaalt technische info naar heldere, begrijpbare taal voor de klant.
Jouw oprechte interesse in de klant en jouw drive voor kwaliteit maken het verschil!
Uw profiel
Je denkt oplossingsgericht en blijft rustig in drukke situaties.
Je bent administratief sterk en werkt vlot met digitale systemen.
Je houdt van afwisseling en behoudt kalmte en overzicht.
Je hebt affiniteit met autotechniek (kennis is een plus, geen must).
Je bent klantgericht, communicatief en een fijne collega.
Oplossingen voorstellen bij klachten of problemen van klanten.
Klantendossiers zorgvuldig opvolgen.
Klanten informeren over producten, diensten en onderhoud.
Administratieve taken correct en tijdig uitvoeren.
Ons aanbod
Een gevarieerde en impactvolle functie binnen een warm en dynamisch team.
Een persoonlijk opleidingstraject met coaching en regelmatige evaluatiemomenten.
Interne en externe opleidingen om je kennis te versterken.
Een moderne, professionele werkomgeving die meegroeit met nieuwe autotrends.
Een aantrekkelijk en competitief loonpakket volgens ervaring en vaardigheden.
Hospitalisatieverzekering.
Maaltijdcheques.
Een 40‑urenweek met 12 betaalde ADV‑dagen, bovenop de wettelijke vakantie.
Een gezonde werk-privébalans zonder avond- of weekendwerk.
67408