Notre client, une agence de voyage spécialisée dans le tourisme de luxe, recherche un(e)
Responsable d'Agence de Voyage
pour superviser son point de vente situé à
Anvers
.
Missions principales
* Management d'équipe
Encadrer, motiver et accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétences
Organiser les plannings et garantir le bon fonctionnement quotidien de l'agence
Mettre en œuvre des routines managériales : entretiens, coaching, suivi des performances
* Développement commercial
Piloter les ventes omnicanales et atteindre les objectifs fixés
Suivre les indicateurs de performance et adapter les actions commerciales en conséquence
Mettre en avant les offres de manière personnalisée, en adéquation avec les attentes de la clientèle
Développer le réseau local et organiser des actions de fidélisation et de prospection
* Relation client haut de gamme
Offrir une expérience sur mesure avant, pendant et après la vente
Gérer les réclamations avec réactivité et diplomatie
Veiller à la satisfaction des clients et au respect des standards de qualité
* Gestion opérationnelle de l'agence
Superviser les aspects RH : planification, intégration, suivi
Contrôler la gestion courante : caisse, reporting, respect des procédures
Veiller au bon état et à la conformité du point de vente
Profil recherché
Le/la candidat(e) idéal(e) justifie d'une expérience confirmée en agence de voyages et possède une forte sensibilité commerciale, orientée résultats.
Une bonne connaissance du secteur du luxe et du voyage est indispensable. Le poste requiert la capacité à encadrer une équipe et à gérer un point de vente en autonomie.
D'excellentes compétences relationnelles ainsi qu'un sens aigu du service client sont attendus.
La maîtrise parfaite du
français et du néerlandais,
à l'oral comme à l'écrit, est
obligatoire.
Une
très bonne connaissance de l'anglais
est également requise.
Le/la candidat(e) doit également être à l'aise avec les outils digitaux et les plateformes de vente multicanales.
Rémunération et Avantages proposés
Rémunération annuelle brute :
entre et euros fixe.
Tickets restaurants d'une valeur de 7 €/jour (participation employé : 1,09 €)
25 jours de congés payés
10 jours fériés garantis
Remboursement des transports en commun à hauteur de 71,80 %
Chez Weavy, nous avons une passion :
accompagner nos clients et nos candidats
Si la recherche du profil idéal peut s'avérer laborieuse et chronophage, nous sommes attachées à vous faire gagner du temps en sélectionnant
les meilleurs collaborateurs
pour votre entreprise.
De la mise en ligne des annonces jusqu'au suivi d'intégration des candidats, nous vous accompagnons pour construire
une équipe à votre image.