* Fungeren als eerste telefonische aanspreekpunt voor klanten met interventieaanvragen of technische vragen.
* Correct registreren van binnenkomende aanvragen en bewaken van de gegevenskwaliteit.
* Nauw samenwerken met de planner om techniekers efficiënt in te plannen binnen jouw regio.
* Dagelijks onderhouden van telefonische contacten met klanten en buitendienstcollega's.
* Uitvoeren van administratieve taken zoals bestellingen van materiaal of hoogtewerkers en ondersteuning bij verlofplanning.
* Verzekeren van een vlotte interne en externe communicatie.
* Rapporteren aan de regionale operationsverantwoordelijke.
* Administratief nauwkeurig en sterk georganiseerd.
* Klantgericht, communicatief en collegiaal ingesteld.
* Voelt zich comfortabel met veel telefonisch contact.
* Stressbestendig en in staat om overzicht te bewaren bij piekmomenten.
* Vlot in Nederlands én Frans.
* Goede algemene PC‑vaardigheden.
* Een gevarieerde functie binnen een professionele serviceorganisatie met marktleiderschap in de sector.
* Een stabiele, internationale werkomgeving met ruimte om te groeien en bij te leren.
* Aantrekkelijk salaris aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, hospitalisatie- en groepsverzekering.
* Flexibel uurrooster en een team dat inzet op samenwerking en kwaliteit.