Service OwnerVoor een organisatie actief in dienstverlening naar KMO’s zoeken we een Service Owner die mee richting geeft aan het dienstenaanbod en de verdere uitbouw ervan.Jouw rolJe bent end-to-end verantwoordelijk voor de ontwikkeling en optimalisatie van diensten gericht op KMO-werkgeversVertalen van klantinzichten en markttrends naar concrete serviceconceptenUitbouwen en beheren van een dienstencatalogus met duidelijke value propositionsBepalen van de visie en roadmap voor diensten binnen het KMO-segmentCoördineren van de uitrol in samenwerking met interne teams (operations, marketing, etc.)Opvolgen van performance (KPI’s) en continu verbeteren van het aanbodAfstemmen met stakeholders en bewaken van servicekwaliteit en SLA’ sJouw profielMin. 3 jaar ervaring in service- of productmanagementSterk in het combineren van analyse en strategieErvaring met het vertalen van klantnoden naar concrete oplossingenJe kan teams meenemen en aligneren rond doelstellingenGoede communicatieve vaardigheden en stakeholdermanagementTalen: NL vloeiend + FR/EN professioneel niveauWat kan je verwachtenMogelijkheid tot hybride werkenSterke focus op professionele ontwikkeling en groei