* Eerste aanspreekpunt voor klanten en coördinatie van alle service‑ en ordergerelateerde vragen
* Volledige opvolging van klantorders: input, bevestiging, levering en nazorg
* Nauwe samenwerking met planning, transport, kwaliteit, magazijn, boekhouding en sales
* Vertalen van forecasts naar operationele opvolging en bewaken van levertermijnen
* Proactieve opvolging van producties en leveringen om deadlines te garanderen
* Analyse van verkoopresultaten en bespreking van afwijkingen t.o.v. budget en forecasts
* Beheer en opvolging van klachten, inclusief communicatie van actieplannen
* Coördinatie van retours, prijsafspraken, prijslijsten en administratieve verwerking
* Opvolging van stocksituaties, stockagekosten, facturatie en betalingen in samenwerking met finance
* Beschikt over een bachelor of gelijkwaardig door ervaring
* Heeft bij voorkeur ervaring in customer service, interne sales of order management
* Communiceert vlot in Nederlands, Frans en Engels (Duits is een plus)
* Is administratief sterk, werkt nauwkeurig en heeft affiniteit met cijfers
* Heeft een goede kennis van Excel en voelt zich thuis in een ERP‑omgeving
* Denkt klantgericht, oplossingsgericht en bezit commerciële feeling
* Kan prioriteiten stellen en blijft flexibel in een dynamische omgeving
* Een afwisselende en verantwoordelijke functie binnen een stabiele internationale structuur
* Samenwerking met een ervaren en collegiaal team
* Een aantrekkelijk loonpakket aangevuld met extralegale voordelen
* Een werkomgeving waar initiatief, betrokkenheid en professionele groei worden gestimuleerd