Description de l'emploi Cette opportunité est faite pour vous ! En tant que Customer Service Officer, vous êtes au cœur de la relation client et contribuez activement à la qualité du service ainsi qu’à la fluidité des opérations logistiques. Vos responsabilités incluent : -Assurer le suivi des commandes clients, de la prise en charge à la livraison -Coordonner les échanges avec les fournisseurs et partenaires logistiques - Gérer de manière proactive les demandes clients, les réclamations et les urgences -Suivre les expéditions internationales et garantir leur bon déroulement -Assurer le traitement des formalités administratives et douanières liées aux commandes - Analyser les flux, identifier les axes d’amélioration et contribuer à l’optimisation du service Profil -Diplôme en commerce, logistique, supply chain ou équivalent -Excellente maîtrise du français et bon niveau en anglais (B2) - À l’aise avec les outils informatiques (Power BI est un plus) -Organisé(e), rigoureux(se) et orienté(e) satisfaction client - Excellent esprit d’équipe et sens des responsabilités Offre - Une opportunité en intérim avec perspective de CDI - Un temps plein (37h) avec horaires flexibles - Un package avec avantages extra-légaux - Une fonction variée avec de réelles possibilités d’évolution - Un environnement de travail dynamique et collaboratif Ne manquez pas cette opportunité de rejoindre une entreprise en pleine évolution ! Postulez dès maintenant et donnez un nouvel élan à votre carrière.