Onze klant is actief in de machinesector en opereert in een wereldwijde nichemarkt. Als Customer Service Officer ben jij een belangrijke schakel tussen klanten wereldwijd, distributeurs en interne afdelingen. Je stelt offertes op voor wisselstukken, verwerkt orders en stemt leveringen af, zodat alles soepel en correct verloopt. Met jouw klantgerichte houding en stressbestendigheid zorg je dat dossiers vlot in beweging blijven en ondersteun je verschillende teams waar nodig.
Daarnaast onderhoud je intensief contact met klanten, agenten en distributeurs en bouw je sterke, duurzame relaties op. Je krijgt stap voor stap meer inzicht in het volledige serviceproces en draagt bij aan het verbeteren van interne processen.
Takenpakket
Hier sta je in voor de volgende zaken:
* Opstellen van offertes voor wisselstukken en verwerken van inkomende orders.
* Administratie beheren, inclusief facturatie en coördinatie tot en met het transport.
* Retourzendingen opvolgen en zorgen voor een correcte afhandeling.
* Nauw contact onderhouden met klanten, distributeurs en agenten.
* Bijdragen aan een soepel serviceproces en interne processen ondersteunen waar nodig.
Profiel
Jij herkent jezelf in deze punten:
* Communicatief sterk, klantgericht en goede beheersing van het Nederlands en Engels.
* Ervaring binnen Customer Service en/of Inside Sales, met goede computervaardigheden (MS Office; SAP is een plus).
* Stressbestendig, flexibel, proactief en een teamspeler die zelfstandig kan werken.
Aanbod
* Contract van onbepaalde duur voor een voltijdse betrekking met glijdend uurrooster dat je flexibel kan opnemen
* In totaal 32 vakantiedagen om volop tot rust te kunnen komen
* Aanvullende voordelen, waaronder maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering en groepsverzekering
* Individueel opleidingsplan op maat en de kans om jezelf voortdurend te ontwikkelen
* Werken in een internationaal georiënteerd maar zeer familiale onderneming met weinig personeelsverloop
* Mogelijkheid tot fietsleasing na 6 maanden en een werkomgeving die inzet op een gezonde work-life balans
Deze vacature wordt beheerd door Naomi (NG73702).