Functieomschrijving
Als Service Owner ben je de centrale spil tussen strategie, business en uitvoering. Je vertaalt strategische doelstellingen naar concrete, klantgerichte services en zorgt voor de volledige lifecycle: van concept tot implementatie en go-to-market.
Je werkt op strategisch niveau, maar bent tegelijk ook hands-on betrokken in de uitrol.
Jouw verantwoordelijkheden:
1. Vertalen van strategie naar concrete services
2. Analyseren van markt en klantnoden
3. Uitwerken van end-to-end service design en coördinatie van de betrokken stakeholders (business, IT, UX, marketing)
4. Begeleiden van implementatie en bewaken van scope, timing en budget
5. Uitwerken van go-to-market en informeren van de collega die verantwoordelijk is voor de interne implementatie
Profiel
6. Je hebt minstens 5 jaar relevante ervaring als analist, service owner of projectmanager in een klantgerichte of dienstverlenende context.
7. Je hebt een sterk analytisch vermogen en bent sterk in strategisch en conceptueel denken.
8. Je hebt ervaring met stakeholdermanagement en besluitvorming en bent veerkrachtig in lagere, veranderende trajecten.
9. Je kan vlot in overleg gaan met alle partijen op alle niveau's van de organisatie, in het Nederlands en Frans.
Organisatie- en afdelingomschrijving
Voor een vooruitstrevende dienstverlener actief binnen HR- en ondernemerssupport zijn we op zoek naar een Service Owner / Service Design Expert die strategische projecten trekt en nieuwe diensten uittekent voor werkgevers.
Je komt terecht in een innovatieve omgeving waar klantbeleving, digitalisering en efficiëntie centraal staan.
Aanbod
Je komt terecht in een rol met impact én een sterk totaalpakket:
10. Brutoloon: €4.500 – €5.600/ maand (afhankelijk van ervaring)
11. Bedrijfswagen met tankkaart/laadpas
12. Bonusregeling gekoppeld aan doelstellingen
13. Maaltijdcheques en ecocheques
14. Hospitalisatieverzekering & pensioenplan
15. 32 verlofdagen
16. Flexibel verloningsplan (keuze in voordelen, extra verlof, fietsleasing, …)
17. Hybride werken (tot ca. 2 dagen thuiswerk/week)
Wat je mag verwachten:
18. Strategische rol met directe impact op dienstverlening
19. Werken aan langlopende, innovatieve projecten (4–5 jaar horizon)
20. Samenwerking met experten binnen business, IT en customer experience
21. Veel autonomie en verantwoordelijkheid
22. Werken over meerdere locaties in Oost- en West-Vlaanderen: Gent, Kortrijk en Brugge (flexibel + hybride aanpak)