Nous recherchons un(e) Operations Coordinator dynamique et organisé(e), capable d'assurer la coordination entre les clients, les aide-ménagères et la direction.
Vous jouerez un rôle clé dans la gestion quotidienne des prestations, depuis la demande du client jusqu'au suivi final.
Vos principales responsabilités :
* Assurer la communication quotidienne avec les clients pour organiser les prestations et répondre à leurs besoins.
* Identifier et attribuer la bonne aide-ménagère à chaque client selon la disponibilité, la localisation et le profil.
* Préparer et envoyer les propositions, conventions et documents nécessaires.
* Organiser les visites avec les nouveaux clients.
* Suivre les encodages des prestations et vérifier les heures effectuées avant clôture mensuelle.
* Maintenir un contact humain et bienveillant avec les aide-ménagères pour garantir leur motivation et leur satisfaction.
* Collaborer avec la direction pour améliorer les processus et assurer la qualité du service.
Profil recherché
* Excellente maîtrise du français et du portugais (oral et écrit).
* L'anglais et/ou l'espagnol constituent un atout.
* Expérience dans la coordination, la planification ou la gestion de clients.
* Sens aigu de l'organisation et de la communication.
* Capacité à gérer plusieurs priorités simultanément.
* À l'aise avec les outils digitaux et les systèmes administratifs.
* Être légalement autorisé(e) à travailler en Belgique.
Nous offrons
* Un contrat CDI à temps plein (38h/semaine) dans une entreprise stable et en croissance.
* Une rémunération compétitive, accompagnée de chèques-repas et écochèques.
* Un environnement bienveillant, où la collaboration, la confiance et la reconnaissance font partie de la culture.
* Une équipe dynamique et multiculturelle, où vos idées et votre sens de l'organisation auront un impact réel.
* Des opportunités d'apprentissage et de développement dans une structure à taille humaine.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Avantages :
* Chèques repas
* Éco-chèques
* Travail à domicile
Langue:
* Portugais (Requis)
* Français (Requis)
Lieu du poste : En présentiel