Als vaste partner van onze klant gelegen te Heuvelland actief in de voedingssector zijn wij steeds op zoek naar sterke medewerkers. Ben jij communicatief sterk, klantgericht en geboeid door kwaliteit? Wil je deel uitmaken van een internationale topspeler waar innovatie, kwaliteit en samenwerking centraal staan? Dan is deze functie als Quality & Customer Care Officer misschien precies wat je zoekt. In deze veelzijdige rol combineer je klantencontact met kwaliteitsopvolging. Je bent een belangrijke schakel tussen klanten en de kwaliteitsafdeling en zorgt ervoor dat vragen, klachten en specificaties professioneel en correct worden behandeld. Dankzij jouw communicatieve vaardigheden en oog voor detail draag je actief bij aan klanttevredenheid én aan het versterken van de kwaliteitsstandaarden binnen de organisatie. Verantwoordelijkheden Beheren en opvolgen van inkomende klantvragen en klachten op een professionele en oplossingsgerichte manier Opstellen en beheren van productspecificaties volgens de verwachtingen en vereisten van klanten Ontvangen en begeleiden van klanten tijdens bezoeken aan de productiesites Klanten helder informeren over productieprocessen, kwaliteitsnormen en procedures Ondersteunen bij klantenaudits en opvolgen van kwaliteitsvereisten Meehelpen aan continue verbeterprojecten binnen kwaliteit en klantgericht werken Fungeren als aanspreekpunt tussen klanten en interne afdelingen rond kwaliteitsgerelateerde onderwerpen Bijdragen aan een kwaliteitscultuur waarbij nauwkeurigheid, veiligheid en samenwerking centraal staan Bachelor- of masterdiploma in een wetenschappelijke richting zoals voedingstechnologie, biochemie of bio-engineering Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte ingesteldheid Interesse in kwaliteitssystemen en kwaliteitsnormen binnen de voedingssector Proactieve houding en oog voor detail Vlotte kennis van het Nederlands, Engels en Frans Je werkt gestructureerd en behoudt het overzicht, ook in een dynamische omgeving Teamplayer die graag samenwerkt met verschillende interne en externe contacten Een uitdagende en gevarieerde functie binnen een sterk groeiend familiebedrijf Werken voor een internationale marktleider met ambitieuze toekomstplannen Veel verantwoordelijkheid en de mogelijkheid om actief mee impact te maken Een professionele omgeving waar kwaliteit, veiligheid en samenwerking centraal staan Ruimte voor persoonlijke groei, opleiding en professionele ontwikkeling Een collegiale en dynamische werksfeer waar initiatief gewaardeerd wordt Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen