Description de l'emploi Vous recevrez une formation intensive qui vous permettra de : - Assurer un contact de première ligne avec les clients qui ont besoin d’une assistance médicale à l’étranger. - Suivre le dossier d’assistance en concertation avec le médecin présent. - Recueillir des informations utiles auprès du client, des hôpitaux ou de tiers afin de compléter le dossier. - Organiser des rapatriements médicaux en collaboration avec vos collègues. Profil Vous êtes peut-être notre futur talent si… - Vous avez minimum 2 ans d’expérience en service clientèle ou dans une fonction où l’écoute et le soutien sont essentiels. - Vous êtes bilingue FR/NL, avec une très bonne compréhension de l’anglais. La connaissance d'une langue supplémentaire est un atout - Vous faites preuve d’empathie, de calme et d’une communication professionnelle irréprochable. - Vous êtes orienté·e solutions et gardez votre sang-froid, même sous pression. - Vous aimez travailler dans un cadre multiculturel et vous êtes disponible pour des horaires flexibles (du lundi au dimanche, entre 7h30 et 22h30). - La certification FSMA est considérée comme un atout. Si ces lignes vous ressemblent… vous êtes très probablement au bon endroit. Offre Pourquoi vous allez aimer nous rejoindre ? - Une localisation idéale : bureaux modernes au cœur de Bruxelles, accessibles facilement en transports. - Une formation complète et un accompagnement constant pour vous faire évoluer et renforcer vos compétences. - Un CDI à la clé après une période d’intérim, avec un package salarial compétitif - Une fonction stimulante, variée, humaine, où vous aiderez réellement des personnes chaque jour. - Possibilité d'effectuer du homeworking 2 jours/semaine Si cette opportunité vous parle, si vous souhaitez un rôle qui allie relation humaine, soutien, coordination et fiabilité, alors nous serons ravis de découvrir votre candidature.