Ph3FUNCTIEOMSCHRIJVING /h3 pVotre mission ? Accompagner, conseiller, faire grandir la relation client avec impact et assurance. /p pEn tant que Conseiller·ère Commercial·e Bancaire, vous êtes le premier point de contact téléphonique pour les clients particuliers. /p pVous incarnez la voix de la banque et jouez un rôle clé dans la satisfaction client et la croissance commerciale. /p pLe site de Charleroi recherche des profils capables de se positionner avec clarté, de convaincre avec justesse, et de créer une relation de confiance forte dès les premiers échanges. /p pVous devez faire preuve d’une présence relationnelle affirmée, d’une intelligence situationnelle, et d’une capacité à transcender les attentes dans un environnement exigeant. /p pVos principales responsabilités : /p ul liÉcouter, rassurer et répondre aux besoins bancaires courants : Virements, cartes, services digitaux (Easy Banking App Web)… Vous accompagnez les clients avec empathie, rigueur et clarté. /li liAccompagner et expliquer : Vous guidez les clients dans l’utilisation des outils bancaires et les aidez à comprendre les produits pour les rendre accessibles et utiles dans leur quotidien. /li liIdentifier les opportunités : Grâce à une écoute active et structurée, vous détectez les besoins exprimés ou latents et proposez les produits adaptés (épargne, crédits, assurances, comptes…). /li liConstruire une relation de confiance : Vous créez une expérience client fluide, humaine et proactive, en allant au-delà du simple traitement d’une demande. /li liContribuer aux objectifs de l’équipe : Vous êtes un·e coéquipier·ère engagé·e, vous partagez vos bonnes pratiques, et vous travaillez dans un esprit de collaboration et de résultats. /li /ul h3PROFIEL /h3 pVous êtes diplômé·e d’un bBACHELIER ou MASTER : attention l'obtention du diplôme est une pré requis OBLIGATOIRE /b /p pVous communiquez avec clarté, empathie et assertivité, et vous êtes à l’aise avec les outils digitaux : une première expérience en service clients est un plus /p pVous avez un flair commercial développé et savez détecter les besoins derrière les mots pour proposer des solutions sur mesure /p pVous aimez travailler en équipe, partager vos idées, apprendre des autres et atteindre des objectifs concrets dans une ambiance dynamique. /p pVous êtes rigoureux·se, discret·e et conscient·e des responsabilités liées à la confidentialité des données clients. /p pVous êtes prêt·e à apprendre (certification Febelfin à la clé !) et à évoluer dans un environnement en constante transformation. /p pVous êtes flexible, organisé·e, résilient·e face au stress, et disponible pour travailler selon un planning variable : du lundi au vendredi entre 7h et 22h, et un samedi sur 3 de 9h à 17h. /p pbQuelques atouts clés: /b /p ul liUne capacité à se positionner avec clarté /li liUne aisance relationnelle forte, même par téléphone /li liUne posture professionnelle et commerciale équilibrée /li /ul h3AANBOD /h3 pbCe que nous vous offrez ? /b /p pbUn double cadre, une seule ambition : vous faire évoluer /b /p pEn rejoignant bSolvus /b, vous bénéficiez d’un bcontrat CDI /b et d’un baccompagnement solide dès le départ /b, tout en intégrant bBNP Paribas Fortis /b, une entreprise de référence dans le secteur bancaire. /p pbAvec Solvus /b : /p ul liUn bCDI dès votre entrée /b, avec un bpackage salarial attractif /b incluant : ul liAssurance hospitalisation et assurance groupe /li liChèques-repas (8 €/jour travaillé) /li liÉco-chèques (jusqu’à 250 €/an) /li /ul /li liUn benvironnement dynamique et stimulant /b, propice à votre développement professionnel /li liDes bpossibilités de formation continue /b pour faire grandir vos compétences /li liUn blieu de travail facilement accessible /b en transports publics (train, tram, bus) /li /ul pbChez BNP Paribas Fortis /b (votre environnement de travail) : /p ul liUne bformation complète /b dès le premier jour : produits bancaires, outils digitaux, posture client, certification Febelfin, etc. /li liUn baccompagnement progressif /b sur le terrain pour gagner en autonomie et confiance dans le rôle /li liDes bopportunités concrètes d’évolution /b au sein d’un groupe engagé, innovant et en constante transformation /li /ul h3BEDRIJFSINFO /h3 pBNP Paribas Fortis est une institution bancaire de renom qui s'engage à offrir des services financiers de qualité à ses clients. /p pNous croyons en la puissance des relations humaines et en l'importance de créer une expérience client fluide, humaine et proactive. /p pNotre équipe est composée de professionnels dévoués qui travaillent dans un esprit de collaboration et de résultats. /p pRejoignez BNP Paribas Fortis en tant que Conseiller·ère Commercial·e Bancaire à Charleroi, un environnement dynamique et exigeant où votre posture professionnelle fera toute la différence. /p pSi vous êtes prêt·e à relever des défis et à évoluer dans un secteur en constante transformation, postulez maintenant ! /p /p #J-18808-Ljbffr