Introductie
Ben je sterk in administratie, werk je graag oplossingsgericht en haal je voldoening uit het helpen van klanten? Dan ben jij misschien de collega die we zoeken.
Wie zoeken we?
Jouw profiel:
* Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en hebt oog voor detail.
* Je bent vlot in het gebruik van courante computerprogramma’s.
* Ervaring binnen customer service of administratieve ondersteuning is een troef.
* Je bent communicatief sterk en vindt het prettig om klanten verder te helpen.
* Je werkt graag samen met collega's en hebt een positieve, klantgerichte houding.
* Je beschikt minimaal over een diploma secundair onderwijs (ASO of TSO).
* Enkele jaren relevante werkervaring zijn een meerwaarde.
* Je hebt een basiskennis van het Frans en Engels. Kennis van het Duits is een extra pluspunt.
Wat bieden wij je?
Wat bieden wij?
* Een afwisselende functie met een combinatie van administratie, planning en klantencontact.
* Een stabiele werkomgeving binnen een familiaal bedrijf met een aangename werksfeer.
* Een hecht team waarin samenwerking centraal staat.
* Dagelijks contact met klanten, leveranciers en collega's.
* Een deeltijdse functie (4/5-regime) met een goede werk-privébalans.
* Een competitief salarispakket, aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijd- en ecocheques.
Functieomschrijving
Hoe ziet je takenpakket er uit?
* Je behandelt vragen en klachten van klanten op een klantgerichte en professionele manier.
* Je onderzoekt dossiers en zoekt samen met leveranciers en externe partners naar een passende oplossing.
* Je registreert en verwerkt alle informatie nauwkeurig in het systeem.
* Je volgt dossiers actief op en houdt klanten op de hoogte van de voortgang.
* Je communiceert duidelijk wanneer een aanvraag of klacht niet binnen de voorwaarden valt.
* Je ondersteunt de organisatie en opvolging van leveringen aan klanten.
* Je plant afspraken in en zorgt voor een efficiënte coördinatie van de leveringen.
* Je controleert of alle administratieve documenten correct zijn voorbereid.
* Je bent een aanspreekpunt voor chauffeurs en helpt bij praktische vragen of onverwachte situaties.
* Je bewaakt de planning en zorgt voor een vlotte communicatie tussen alle betrokken partijen.