FunctieAls Operations & Service Coördinator sta je in voor het dagelijkse beheer van de laadinfra-activiteiten en de ondersteuning van het serviceteam. Je combineert technische kennis met organisatorische vaardigheden en zorgt ervoor dat zowel klanten als techniekers optimaal ondersteund worden.Je verantwoordelijkheden omvatten onder andere:Beheer van het portfolio aan EV-laadinfrastructuur en het bijhorende laadpuntbeheer (CPO)Coördinatie van service-opdrachten: opmaken van werkorders, planning van techniekers en opvolging van interventiesOpstellen van offertes voor herstellingen en technische interventiesAankoop van materialen en opvolging van leveranciersOpvolging van facturatie via het laadpuntbeheersysteemVoorbereiden van facturatie voor service-opdrachtenOperationele aansturing van servicetechniekersOnderhouden van klantencontact en bewaken van klantentevredenheidBehandeling en opvolging van claims (klanten en leveranciers) ProfielWij zoeken een kandidaat die technische expertise combineert met sterke organisatorische en communicatieve vaardigheden.Je hebt een technische opleiding, bij voorkeur in elektrotechniekJe hebt relevante ervaring in teamleiding en klantenservice binnen een technische omgevingJe beschikt over goede kennis van installatietechniekenJe bent een people manager die teams weet te motiveren en te begeleidenJe bent klantgericht en communiceert vlot met verschillende stakeholdersJe combineert technisch inzicht met organisatorisch en commercieel inzichtJe bent een proactieve probleemoplosser en blijft resultaatgericht, ook onder drukJe hebt een goed gevoel voor planning en coördinatie van complexe werkzaamheden AanbodJe komt terecht in een ambitieuze en dynamische organisatie binnen een sterk groeiende sector.Een uitdagende functie binnen een gedreven teamDe nodige begeleiding en ondersteuning bij opstartCompetitief salarispakket, aangevuld met extralegale voordelenMogelijkheden voor interne en externe opleidingenEen aangename werksfeer met ruimte voor initiatiefRegelmatige teamactiviteiten en evenementenInteresse in deze vacature? Contacteer ons gerust voor verdere informatie op het nummer 0478 83 82 15 of via ellen.roobroeck@ctrl-f.be. OrganisatieOnze klant is een groeiende en innovatieve speler binnen de sector van elektrische mobiliteit en energie-infrastructuur. Het bedrijf specialiseert zich in de installatie, het beheer en de service van laadinfrastructuur voor elektrische voertuigen voor zowel bedrijven als particuliere klanten. Dankzij hun sterke focus op kwaliteit, service en duurzaamheid bouwen ze dagelijks mee aan de mobiliteit van de toekomst.