BOrganisatie /bbr /pOnze klant is een toonaangevende familiale onderneming actief in de afval- en recyclagesector in België en Noord-Frankrijk. Door professionele begeleiding ontlasten ze hun klanten van A tot Z. De collega's werken in teams samen en helpen ze elkaar waar kan. /p bFunctie /bbr /pAls stronglogistics customer service officer /strong ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon, mail en chat. Je staat klanten professioneel te woord, behandelt uiteenlopende vragen en zorgt voor een correcte en klantgerichte opvolging van meldingen en dossiers. /ppBinnen deze functie kom je terecht in een dynamische omgeving waar klantgerichtheid en probleemoplossend denken centraal staan. Geen standaard callcenterfunctie dus: je verdiept je in dossiers, analyseert situaties grondig en werkt nauw samen met verschillende interne afdelingen om tot de meest efficiënte oplossing te komen. /ppbr / /ppJouw verantwoordelijkheden: /pulliBeheren en opvolgen van klantvragen via verschillende communicatiekanalen; /liliAnalyseren van complexere dossiers en afstemmen met interne diensten; /liliCorrect registreren van klantinformatie, acties en opvolgingen binnen het ERP-systeem; /liliOpvolgen van dossiers van A tot Z met oog voor kwaliteit en service; /liliFungeren als aanspreekpunt voor het digitale klantenplatform/app; /liliBijdragen aan een positieve klantenervaring door oplossingsgericht en proactief te werken. /li /ul bProfiel /bbr /pVoor deze functie kijken we uit naar een klantgerichte en communicatief sterke professional die energie haalt uit het opvolgen van dossiers en het bieden van kwalitatieve service. /ppWat breng je mee? /pulliJe beschikt over een graduaat- of bachelordenkniveau, aangevuld met relevante ervaring binnen customer service of een gelijkaardige functie; /liliJe communiceert vlot en professioneel in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk. Ook in het Frans weet je je goed uit de slag te trekken; /liliJe werkt nauwkeurig en bent administratief sterk; /liliJe neemt ownership over jouw dossiers en gaat proactief op zoek naar de juiste informatie bij interne collega’s; /liliJe blijft rustig en professioneel in uitdagende situaties en weet klantengesprekken op een oplossingsgerichte manier aan te pakken; /liliJe combineert een klantgerichte mindset met een hands-on en positieve ingesteldheid. /li /ul bAanbod /bbr /pWat hebben we voor onze logistics customer service officer collega in petto? /pulliEen afwisselende functie met verantwoordelijkheid en autonomie; /liliEen brutoverloning op basis van jouw ervaring; /liliEen stabiele werkomgeving met collegiale sfeer; /liliVoltijdse functie of 4/5e mogelijk (woensdag en donderdag vaste werkdagen); /liliTeambuildings en sportactiviteiten; /lili30 dagen verlof vrij in te plannen; /liliMaaltijdcheques van 7 euro. /li /ulpBenieuwd naar meer? Solliciteer snel en wij nemen contact met je op. /p