Functieomschrijving
Voor onze klant, een Belgisch familiebedrijf gespecialiseerd in hoogwaardige keukens op maat, zijn we op zoek naar een Call Agent. In deze rol ben jij de stem van de organisatie en het eerste aanspreekpunt voor klanten die dromen van een nieuwe keuken.
1. proactief opbellen van potentiële klanten die hun gegevens hebben achtergelaten via de website
2. opvolgen van verkochte dossiers door afspraken te bevestigen en aanvullende informatie te verzamelen
3. fungeren als belangrijke schakel tussen de klanten en de regiomanagers voor een vlotte doorstroom van informatie
4. bieden van een uitmuntende service door klanten telefonisch met een glimlach verder te helpen
5. accuraat verwerken van klantgegevens en acties in de interne systemen
6. nauw samenwerken met collega's van verschillende afdelingen om de klantbeleving te optimaliseren
Vereisten
7. Je bent een communicatief talent dat vlot, professioneel en enthousiast communiceert aan de telefoon
8. Je stelt de klant centraal en weet dankzij je inlevingsvermogen snel vertrouwen te winnen
9. Je bent stressbestendig en behoudt het overzicht, ook wanneer het druk is op de afdeling
10. Je beschikt over goede digitale skills, waarbij kennis van Excel als een sterke troef wordt beschouwd
11. Je bent een echte teamspeler die houdt van een open en eerlijke communicatie met collega's
12. Je hebt een proactieve werkhouding en neemt graag initiatief om dossiers vlot af te handelen
Talen
Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands
Aanbod
13. Een voltijdse job met een stabiel uurrooster van 39 uur per week
14. Een aantrekkelijk loonpakket aangevuld met diverse extralegale voordelen
15. Een gunstige verlofregeling met 20 wettelijke vakantiedagen en 6 ADV-dagen op jaarbasis
16. Een warme, familiale werkomgeving waar "fun" en collegialiteit hoog in het vaandel staan
17. Tal van incentives en een no-nonsense mentaliteit binnen een enthousiast team
18. Werkzekerheid bij een sterke nationale speler die blijft groeien en innoveren
Interesse in deze klantgerichte uitdaging? Solliciteer online of neem direct contact op met AGO Gent Office via of 09 223 52 50.