🚀 Nous recrutons : Commercial Customer Service Assistant (H/F/X)=> niveau de NL avancé
📍 Drogenbos | Groupe PHE – Doyen Auto
Envie d’un rôle clé au cœur de la relation client dans un groupe européen en pleine croissance ? 👇
🌟 Votre impact
En tant que Commercial Customer Service Assistant, vous êtes un pilier du Service Clients.
Votre mission ? Offrir une expérience client fluide, qualitative et efficace 💬
➡️ Vous êtes au cœur des interactions entre nos clients et nos équipes internes.
🎯 Vos responsabilités
✅ Relation client & support
* Traiter les commandes (téléphone & email)
* Répondre aux demandes clients avec réactivité
* Proposer des solutions adaptées
✅ Coordination interne
* Être le lien entre clients, commerce, marketing et support
* Remonter les informations terrain (stock, prix, catalogue)
✅ Outils digitaux
* Accompagner les clients sur nos plateformes (S@lto, Extranet)
* Aider à l’identification des produits
✅ Gestion des réclamations
* Analyser les demandes
* Coordonner les actions avec les équipes
* Suivre les dossiers jusqu’à leur résolution
✅ Administration
* Support à la facturation
* Suivi des dossiers et procédures
👤 Votre profil
💡 Vous êtes reconnu(e) pour :
* Votre sens du service client
* Votre aisance relationnelle et téléphonique
* Votre rigueur et organisation
* Votre esprit commercial
* Votre envie d’évoluer dans un environnement dynamique
💼 Pourquoi nous rejoindre ?
* Groupe européen solide et en croissance
* Rôle clé avec impact direct sur la satisfaction client
* Environnement dynamique et collaboratif
* Opportunité de développer vos compétences et évoluer
📩 Intéressé(e) ?
👉 Postulez dès maintenant ou contactez-moi en message privé ! mariaisabel.alonso@doyen-auto.com
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🚀 Wij rekruteren: Commercial Customer Service Assistant (M/V/X)
📍 Drogenbos | Doyen Auto (Groupe PHE)
Wil jij een sleutelrol spelen in de klantbeleving binnen een groeiende Europese groep? 👇
🌟 Jouw impact
Als Commercial Customer Service Assistant ben jij een onmisbare schakel binnen Customer Service.
🎯 Jouw missie? Zorgen voor een vlotte, professionele en klantgerichte ervaring.
Je staat centraal in de communicatie tussen onze klanten en interne teams.
🎯 Jouw verantwoordelijkheden
✅ Klantcontact & support
* Behandelen van bestellingen (telefonisch & per mail)
* Beantwoorden van klantvragen met een oplossingsgerichte aanpak
* Voorstellen van alternatieven en opvolgen van leveringen
✅ Interne coördinatie
* Schakel tussen klanten, sales, marketing en supportteams
* Terugkoppelen van belangrijke informatie (stock, prijzen, catalogus)
✅ Digitale tools
* Ondersteunen van klanten bij het gebruik van S@lto en Extranet
* Helpen bij product- en referentie-identificatie
✅ Klachtenbeheer
* Analyseren en opvolgen van dossiers
* Coördineren met interne teams
* Opstellen van creditnota’s
✅ Administratie
* Ondersteuning bij facturatie
* Opvolging en optimalisatie van interne processen
👤 Jouw profiel
💡 Jij maakt het verschil dankzij:
* Een sterke klantgerichtheid
* Vlotte communicatie en telefonische vaardigheden
* Nauwkeurigheid en organisatie
* Commercieel inzicht
* Zin om te leren en te groeien
💼 Waarom kiezen voor Doyen Auto?
✨ Europese speler in volle groei
✨ Centrale rol met directe impact op klantentevredenheid
✨ Dynamische en collegiale werkomgeving
✨ Mogelijkheid tot ontwikkeling en groei
📩 Interesse?
👉 Solliciteer nu of stuur mij een bericht! mariaisabel.alonso@doyen-auto.com