Waregem | Spilfiguur | Aanspreekpunt | Ondersteuning | Technisch | NL/FR/EN | Je komt terecht bij een sterke speler in de machinewereld, waar kwaliteit en service centraal staan. Binnen dit bedrijf krijg je de kans om een gevarieerde rol op te nemen met een directe impact op klantentevredenheid en interne processen. Tegelijk maak je deel uit van een warm, familiaal geleid bedrijf, waar een no‑nonsense en open cultuur de norm is.Binnen deze rol ben je verantwoordelijk voor de proactieve opvolging van onderhoud en foutmeldingen bij klanten en draag je zo rechtstreeks bij aan optimale machineprestaties en klantentevredenheid. Je neemt actief contact op met klanten, biedt telefonische ondersteuning en beheert het onderhoudsprogramma. Daarnaast sta je in voor het volledige beheer van bepaalde garanties, inclusief KPI‑opvolging, nacalculaties en rapportering. Je ondersteunt collega's na verkoop, coördineert (online) trainingen en ziet toe op de correcte opvolging van diagnose‑ en kwaliteitsprocessen. Vanuit je centrale positie binnen het bedrijf fungeer je als verbindende spil tussen leverancier, verkoop en service, met regelmatige overlegmomenten met de fabrikant waarin je een ondersteunende rol opneemt. Bachelorsdiploma of gelijkwaardig door ervaring Solide technische basiskennis Zeer goede kennis NL - FR - EN Goede kennis van MS-Office Zelfstandig, proactief, stressbestendig Je hebt een commerciële feeling en denkt procesmatig Wat krijg je ervoor terug? Aantrekkelijke verloning EcoCheques Pensioensparen Bedrijfswagen 3 extra verlofdagen bovenop de 20 wettelijke verlofdagen Ruimte om te groeien in combinatie met professionele opleiding Gezamenlijke zomeractiviteit, kerstfeestje, bowlingavond, … Solliciteer direct op deze vacature Heb je interesse in deze vacature als technische after sales specialist? Klik dan op 'Solliciteren' of neem snel contact op met Paula Konrade van Hays Office Support op het nummer 050/. Is deze vacature niet precies wat je zoekt, maar ben je wel op zoek naar een andere positie, neem dan contact met ons op voor een vertrouwelijk gesprek over jouw carrièremogelijkheden. Stressbestendigheid, Verkoop, Diagnostic, MS Office Suite, Nederlands, After sales, Frans, Onderhoud