Functie
Vivaldis office Geel zoekt ...... CALLAGENT/KLANTENADVISEUR!
Waar moet je zijn?
* Locatie: Herentals
* Sector: automotive
Wat moet je doen?
* Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van de telefonische oproepen.
* Je verwerkt de binnenkomende mails en websiteberichten.
* Als eerste aanspreekpunt in de dienst naverkoop adviseer en begeleid je de klanten.
* Je bespreekt hun vragen of situaties.
* Je bepaalt de acties om tot juiste oplossingen te komen en stelt werkorders op.
* Je plant afspraken in voor onze klanten.
* Je beslist welke collega of dienst de klant verder kan helpen en maakt hiervoor de nodige afspraken.
* Telefonisch heb je de capaciteit om steeds met de glimlach elke oproep aan te nemen en af te sluiten.
Profiel
Je herkent jezelf in volgende punten:
* MUST: ervaring binnen de automotive of een andere erkende garage
* MUST: technische kennis
* MUST: relevante opleiding
* Klantgericht en resultaatgericht.
* Nauwkeurig werkt en goed kan plannen.
* Een goede kennis heeft van MS Office pakketten.
* Woonachtig is in de regio.
Wat je van ons krijgt
What's in it for you?
* Een gevarieerde job in een aangenaam en dynamisch team.
* Een persoonlijk opleidingstraject met een coach en voldoende evaluatiemomenten
* Geen avondwerk of weekendwerk
* Weekrooster van 40u met 12 betaalde ADV – dagen
* Maaltijdcheques