Bedrijfsinformatie
Onze klant maakt deel uit van een groep en is een wereldleider in de handel van montagematerialen en bevestigingsproducten.
Functieomschrijving
Je zal een team van 4 interne sales officers versterken en tevens fungeren als back-up en rechterhand van de Internal Sales Manager. Je zal nauw samenwerken met de KAM's en verkopers op het terrein en met het hoofdkantoor van de groep in Duitsland.
Je takenpakket gaat als volgt:
* Zorgen voor het operationele en administratieve beheer van de klantentransacties: offertes, bestellingen, facturen, kredietnota's, enz. (SAP omgeving)
* De SPOC zijn voor klanten en prospects voor alle informatiebehoeften (status van bestellingen, producten, beschikbaarheid, termijnen, prijzen, enz.) en corrigerende of preventieve maatregelen
* De communicatie tussen de klant, zijn KAM of zijn externe vertegenwoordiger en het hoofdkantoor verzorgen en vergemakkelijken
* Specificeren en beheren van verzoeken voor het vrijgeven (release) van nieuwe producten die niet op de lijst staan, hetzij met Duitsland, hetzij met de plaatselijke koper
* Zorgen voor het bijwerken van de klantendatabase
* Coördinatie met de moedermaatschappij in Duitsland van de in- en uitfasering van artikelen
* Opvolging van bestellingen vóór verzending (SAP) en na verzending (via de systemen van pakketvervoerders)
Jouw profiel
Dit heb je nodig voor de job
Als customer service medewerker herken je je in volgend profiel:
* je hebt reeds ervaring in een gelijkaardige functie
* je beschikt over een goede kennis van Excel
* je bent klantgericht, communicatief en ondernemend
* je beschikt over een zeer goede kennis Nederlands en Frans
Wij bieden jou
Je loon en extralegale voordelen
Je hebt recht op een vaste bruto maandverloning aangevuld met maaltijdcheques van €7, ecocheques en een wettelijke verplaatsingsvergoeding.
Zo zit het met je vakantie
Je werkt 38u per week en krijgt bovenop je wettelijke 20 vakantiedagen nog 4 compensatiedagen.
De vakantiedagen zijn vrij op te nemen.