Ben jij een ervaren service leader met een passie voor cybersecurity, operations en continue verbetering? Wil je bouwen aan schaalbare en toekomstgerichte IAM-diensten binnen een innovatieve internationale IT-omgeving? Dan is deze rol iets voor jou. Als Managed Service Lead IAM ben jij verantwoordelijk voor de operationele aansturing én verdere uitbouw van de Identity & Access Management Managed Services van Cegeka. Je werkt op het snijvlak van service management, technologie en leadership, met focus op onder meer Privileged Access Management (PAM), Identity Governance & Administration (IGA) en Customer Identity & Access Management (CIAM). Jij zorgt ervoor dat onze diensten niet alleen stabiel en veilig draaien, maar ook continu slimmer, efficiënter en schaalbaarder worden.
1. Verantwoordelijkheid opnemen over de volledige operationele werking van IAM Managed Services binnen een enterprise-omgeving
2. Stabiliteit, veiligheid en performantie van kritieke IAM-diensten garanderen
3. Serviceprocessen verder professionaliseren en optimaliseren, van incident- en changemanagement tot escalaties en requests
4. Nieuwe diensten succesvol operationeel verankeren en schaalbaar maken voor de toekomst
5. Automatisering en standaardisatie inzetten om efficiëntie en servicekwaliteit continu te verhogen
6. IAM RUN-teams coachen, versterken en laten groeien binnen een cultuur van ownership en samenwerking
7. KPI’s, risico’s en operationele trends analyseren en vertalen naar concrete verbeterinitiatieven
8. Nauw samenwerken met delivery-, product- en klantenteams om maximale waarde en klanttevredenheid te realiseren
9. Actief bijdragen aan de verdere uitbouw van een toekomstgerichte IAM managed services organisatie
Wat breng jij mee?
10. Minstens 8 tot jaar ervaring binnen IT Managed Services of Service Management
11. Sterke expertise in service design, operationele transities en het beheren van RUN-services binnen complexe enterprise-omgevingen
12. Ervaring met SLA- en KPI-gedreven dienstverlening en het continu verbeteren van servicekwaliteit
13. Sterke organisatorische vaardigheden gecombineerd met natuurlijk leiderschap en ownership
14. In staat om operationele stabiliteit te combineren met verandering, innovatie en groei
15. Affiniteit met Identity & Access Management oplossingen zoals PAM, IGA en CIAM
16. Ervaring met frameworks zoals ISO vormt een sterke meerwaarde
17. ITIL Managing Professional, ITIL Expert of gelijkwaardige ervaring is een plus
18. Naast technische en operationele expertise zoeken we vooral iemand die energie haalt uit het bouwen aan mature managed services, teams weet te inspireren en impact wil maken binnen een snel evoluerend cybersecuritylandschap.
Wat hebben wij jou te bieden?
19. Je komt terecht bij een echte Top Employer
20. Cegeka bewijst jaar na jaar in het Whitelane Research dat we een betrouwbare en toonaangevende partner zijn op vlak van IT-dienstverlening, met een eerste plaats in 6 voor Security Services (vierde jaar op rij), een gedeelde tweede plaats voor Cloud & Infrastructure Services en Network & Connectivity
21. We vragen heel wat (talenten) van jou. Gelukkig krijg je er ook heel wat voor terug! Competenties en karakter zijn voor ons essentieel, naast ervaring en ambities. Cegeka investeert voortdurend in talent management opdat alle medewerkers hun potentieel kunnen realiseren
22. Wij hanteren een framework met het oog op eerlijke verloning, waarbij medewerkers worden verloond op basis van hun functie, ervaring en prestaties, onafhankelijk van gender of andere niet-werkgerelateerde kenmerken. Een elektrische wagen met laadpas of een mobiliteitsbudget, maaltijdcheques, ecocheques, een interessante groeps- en hospitalisatieverzekering, een gsm-abonnement, een forfaitaire onkostenvergoeding, een krachtige laptop en de mogelijkheid om je salarispakket een eigen accent te geven dankzij ons Flex Reward Plan
23. Flexibele werkuren én een mooie work/life balans
24. Een top team: waarin nieuwe frisse ideeën en initiatieven steeds welkom zijn! Team-events, happy hours en een steeds legendarisch bedrijfsfeest horen daar ook bij
25. Continu bijleren: knowledge sharing meetings, deelname aan conferenties en externe opleidingen. Kennisdeling en bijleren staan centraal!
26. Afhankelijk van je eigen interesses en initiatieven, biedt Cegeka verschillende horizontale en verticale carrièrepaden
27. We hechten waarde aan duurzaamheid door CO2-neutraliteit na te streven met de elektrificatie van ons wagenpark en een milieuvriendelijk datacenter. We ontwikkelen innovatieve oplossingen met een positieve impact op milieu, mens en maatschappij, en streven naar een inclusieve en diverse werkomgeving waarin iedereen gewaardeerd en gehoord wordt.