Wil jij het verschil kunnen maken voor klanten en hen snel en helder helpen met hun softwarevragen? Dan heeft onze klant in Meulebeke de vacature voor jou! Als software support specialist kom je terecht in een hecht supportteam waar je je kunt specialiseren als expert voor het ondersteunen van onze gebruikers. Wat ga je doen? Als Software Support specialist zorg je ervoor dat klanten op een efficiënte wijze kunnen werken met de administratieve software. Je helpt mee bij het analyseren van hun vragen en zoekt mee naar de oorzaak van het probleem en geeft gericht ondersteuning. Concreet zullen volgende zaken in je takenpakket zitten: Tickets analyseren en beantwoorden met duidelijke, praktische oplossingen Functionele problemen ontrafelen en oplossen Inhoudelijke ondersteuning geven rond berekeningen, analyses en instellingen in het softwarepakket Veel bijleren over interne software, parametrisering en functionaliteiten Een belangrijke schakel zijn tussen klanten en 2nd line support Waar ga je werken? Onze klant is een familiale KMO en de full-service partner voor HR-beleid. Vanuit de hoofdzetel in Meulebeke ondersteunen ze organisaties bij alles rond personeelsbeheer en payroll. Ze zoeken gedreven professionals die mee willen groeien, verantwoordelijkheid willen opnemen en het verschil willen maken voor klanten in een warme en professionele omgeving. Waarom is dit iets voor jou? Je hebt minimaal een bachelor diploma Je bent behulpzaam en werkt klantgericht Je blijft kalm onder druk en kan gestructureerd werken Je hebt een sterk analytisch inzicht en puzzelt graag problemen uit elkaar Je bent bereid om veel te leren Je durft Frans te spreken Je hoeft geen IT-diploma te hebben, maar je kunt wel goed overweg met software systemen Wat biedt jouw werkgever? je verdient tussen de € 2800 en € 4000 op basis van jouw ervaring 32 verlofdagen Leasewagen na een jaar via je cafetariaplan 2 dagen thuiswerk nodig Flexibele uren Cao 90 bonus Hospitalisatie verzekering Groepsverzekering € 100 netto onkosten